SR HE 02 Juni 2023

Jika agent ingin eksekusi case pengajuan OOS dari seller maka verifikasi data seller bisa disesuaikan pada BSC internal dengan keterangan?

• Pemilik Toko

• Nama Perusahaan

• PIC

Apabila seller belum infokan data penanggung jawab yang sesuai untuk pengajuan OOS, maka CM yang dibuat adalah? Jika di cek status pesanannya sudah masuk dalam proses

• shipping - cancel order oos

• Order Management - Edukasi prosedur respon pesanan

• Shipping - Edukasi status order

Seller tanyakan tentang kategori produk maka CM yang sesuai adalah?

• product management - pengaturan kategori

• Product Upload - Edukasi single upload produk

• Product Upload - Edukasi kategori

Jika dicek pada komentar pada pesanan seller, alasan pesanan batal adalah "Automatically canceled due to late fulfillment" maka cm yang dibuat adalah?

• Order Management - Autocancel

• order management - partial fulfillment

• Order Management - Out of stock

• Untuk menghindari double CM, bisa cek dari query berikut :
  "Merchant Code" = "PED-70081" AND "Case Subcategory" = "Others - Pembicaraan terputus"
  Note : tinggal ubah kode seller dan nama subcatnya aja

• Benar

• Salah