QTVP

Trong giao tiếp con người sử dụng:

• Ngôn ngữ

• Phi ngôn ngữ

• Ngôn ngữ và phi ngôn ngữ

• Hình ảnh

Giao tiếp là hoạt động xác lập, vận hành các mối quan hệ giữa sự vật nhằm thỏa mãn nhu cầu nhất định.

• Đúng

• Sai

Đâu không phải là một yêu cầu về giọng nói khi giao tiếp qua điện thoại?

• Nói rõ ràng

• Lịch sự

• Chọn từ phù hợp

• Nói giọng địa phương

Trong giao tiếp, khoảng cách diễn ra ở bao nhiêu trường hợp?

• 1

• 5

• 3

• 4

Kiểu bàn hình chữ nhật biểu hiện:

• Quyền lực

• Bình đẳng

• Đối đầu

• Thân tình

Tặng quà nên tặng những thứ mình thích.

• Đúng

• Sai

Đâu là kỹ năng giao tiếp cơ bản?

• Lắng nghe, thuyết phục

• Đặt câu hỏi, thuyết trình

• Viết, đọc và tóm tắt văn bản

• Cả 3 đáp án trên

Kiểu bàn tròn là biểu hiện?

• Quyền lực

• Đối đầu

• Bình đẳng

• Cả 3 đều sai

Ngôn ngữ là quá trình mà cá nhân sử dụng nhiều thứ tiếng để giao tiếp và tư duy?

• Đúng

• Sai

Tiếp khách là công việc hàng ngày của tổ chức?

• Đúng

• Sai