Bài kiểm tra kiến thức Dịch vụ, Chăm sóc khách hàng

1. Ngày thành lập của Công ty Cổ phần Tập đoàn Trung Nguyên: *

• A. 15/5/1996
• B. 16/7/1997
• C. 17/6/1996
• D. 16/6/1996

2. Địa chỉ cửa hàng cà phê đầu tiên của Công ty Cổ phần Tập đoàn Trung Nguyên tại Tp. HCM:

• A. 128 Pasteur, Quận 1, Tp. HCM.
• B. 603 Trần Hưng Đạo, Quận 1, Tp. HCM.
• C. 587 Nguyễn Kiệm, Quận Phú Nhuận, Tp. HCM.
• D. 7 Nguyễn Văn Chiêm, Quận 1, Tp. HCM.

3: Sản phẩm cà phê hòa tan G7 ra đời năm nào? *

• A. Năm 1996
• B. Năm 2000
• C. Năm 2003
• D. Năm 2005

4. Tủ sách đổi đời bao gồm những đầu sách nào?

• A. Khuyến Học, Quốc Gia Khởi Nghiệp
• B. Nghĩ Giàu Làm Giàu, Đắc Nhân Tâm
• C. Không Bao Giờ Thất Bại, Tất Cả Là Thử Thách
• D. Cả 3 đáp án A, B và C

1. Hạt cà phê được thu hoạch dưới mấy hình thức?

• A. 1 hình thức
• B. 2 hình thức
• C. 3 hình thức
• D. 4 hình thức

2. Sản phẩm cà phê nào dưới đây là giành cho phái đẹp?

• A. Legend cà phê sữa đá
• B. Classic
• C. Passiona
• D. G7 3 in 1

3. Những sản phẩm nào sau đây thuộc nhóm sản phẩm hòa tan G7?

• A. 2 in 1, 3 in 1, Gu mạnh X2
• B. Sáng tạo 8
• C. Legend Cà phê Sữa Đá
• D. Đáp án A và B

4. Đặc điểm của sản phẩm Cà phê Sáng Tạo 1 (Năng Lượng Tư Duy)?

• A. Loại hạt Culi Robusta, sau khi pha có màu đen, mùi thơm nhẹ, vị đắng hơi gắt
• B. Loại hạt Robusta-Arabica, nước pha màu đen nhạt, vị êm, mùi thơm nhẹ và hơi đắng
• C. Loại hạt Arabica Sẻ, nước pha màu nâu nhạt, mùi rất thơm, vị đắng chua
• D. Loại hạt Culi Arabica, vị êm nhẹ, ít đắng, mùi rất thơm

5. Sản phẩm nào dưới đây nằm trong bộ 3 tuyệt phẩm Trung Nguyên Legend

• A. Cà phê Passiona
• B. Trung Nguyên Legend Special Edition
• C. Cappuccino Mocha
• D. Sáng tạo 5

6. Đặc tính của hạt cà phê Arabica là?

• A. Hàm lượng cafein 2.5%, nước màu đen nâu, mùi ít thơm, vị đắng hơi se lưỡi
• B. Hàm lượng cafein 1.5%, nước màu nâu cánh gián, mùi thơm nhiều, vị chua đặc trưng
• C. Hàm lượng cafein 1.5%, nước màu đen nâu, mùi ít thơm, vị chua đặc trưng
• D. Hàm lượng cafein 1.5%, nước màu đen sánh, mùi thơm nhiều, vị đắng hơi se lưỡi