CHANGE MANAGEMENT - PT INALUM

Apa yang dimaksud dengan “Change Management”:

• Proses, alat/tools, dan teknis untuk mengelola perubahan dari sisi People untuk mencapai hasil bisnis yang ditargetkan

• Proses dan teknis mengelola perubahan dengan menggunakan metode Project Management untuk mencapai tujuan organisasi.

• Mengelola perubahan dengan menggunakan alat/tools Management System untuk memastikan perubahan sistim manajemen.

• Suatu proses perbaikan yang berkesinambungan

Perbedaan fokus dari Project Management dan Change Management adalah:

• Project Management berfokus pada sisi teknikal; Change Management focus pada sisi sistim

• Project Management berfokus pada sisi orang; Change Management focus pada sisi teknis

• Project Management berfokus pada sisi teknis; Change Management focus pada sisi orang.

• Project Management dan Change management adalah sama merupakan satu kesatuan

Salah satu proses dari Change Management adalah “Ability”, yang dimaskud Ability adalah :

• Kemampuan untuk mendapatkan feedback berupa Empathy Map

• Kemampuan  menerapkan  ketrampilan dan perilaku yang dipersyaratkan dalam perubahan     

• Kemampuan mengkomunikasikan perubahan kepada semua anggota organisasi

• Kemampuan memunculkan minat (desire) karyawan untuk berubah

Tahapan dalam melaksanakan Change Management :

• Planning – Execution – Evaluation

• Design – Develop – Deliver

• Preparation – Execution – Reinforce - Sustaining

• Planning – Organising – Executing – Controlling

Di bawah ini adalah Faktor Utama penunjang keberhasilan perubahan organisasi, kecuali :

• Kejelasan Visi

• Ketrampilan Tim

• Peraturan sanksi hukuman

• Kejelasan dan monitoring Action Plan

Berikut ini adalah beberapa peran dari Change Agent, kecuali:

• Membuat Visi, Strategi perusahaan, & mengelola budget.

• Menyelaraskan visi, membuat action plan, mengkomunikasikan perubahan.

• Menangani resistor dan memelihara energi perubahan

• Memfasilitasi perubahan dan sebagai konsultan perubahan

Mengelola proses perubahan dari sisi People mencakup lima proses yang disingkat menjadi:

• ADKAR

• SMART

• PDCA

• SWOT

Dalam Komunikasi Perubahan, manakah yang lebih penting :

• Pesan Bisnis

• Pesan Personal

• Pesan Bisnis dan Pesan Personal

• Pesan Bisnis dan Agenda Perubahan

Salah satu tools yang digunakan dalam Change Management dalam menggali respon dan sikap  karyawan terhadap perubahan, adalah :

• Survey kepuasan karyawan

• Survey Kepuasan Pelanggan

• Empathy Map

• Employee metrics

Berikut ini adalah cara untuk memperkuat (reinforcement) perubahan dalam Change Management, kecuali :

• Celebration / Recognition

• Feedback dari karyawan

• Accountability System

• Hukuman/ Punishment