Bentuk banking yang mulai diterapkan di cabang-cabang BCA mulai tahun 2011 adalah
QUIZ GASPOL 1 KANWIL 2023

Quiz
•
Professional Development
•
Professional Development
•
Medium
Service Seven
Used 1+ times
FREE Resource
10 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Transactional Banking
Historical Banking
Relationship Banking
Excellent Banking
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Digitalisasi di BCA dapat meningkatkan customer experience serta membantu cabang dalam melayani nasabah. Berikut adalah keuntungan digitalisasi di cabang untuk frontliners, kecuali
Memudahkan kunjungan ke nasabah
Memudahkan penyelesaian proses transaksi nasabah
Memudahkan pemberian solusi produk dan layanan
Memudahkan proses operasional cabang
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Pemberian solusi produk dan layanan BCA dari awal sampai dengan selesai (end-to-end) dengan memanfaatkan penggunaan data dan tools untuk meningkatkan customer experience merupakan definisi dari
Telling Solution
Telling Referral
Telling Recommendation
Telling Complete Solution
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Yang dapat dilakukan frontliners pada tahap follow up pengajuan produk, kecuali
Menyerahkan keseluruhan proses pengajuan pada PIC Produk tanpa update secara berkala
Menjaga service level pengajuan produk melalui PIC Produk
Memproses pengajuan pada PIC produk terkait
Memberikan apresiasi dan terima kasih kepada nasabah yang berhasil ditawarkan
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Hal yang dapat dilakukan frontliners untuk menunjang Telling Complete Solution, kecuali
Memahami profil nasabah dan kebutuhannya sebelum menawarkan solusi
Menceritakan kemudahan dan manfaat produk
Menguasai hanya beberapa solusi perbankan sesuai keinginan kita
Menguasai seluruh solusi perbankan yang ada
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Yang dimaksud dengan Real Play adalah
Berinteraksi dengan nasabah secara langsung untuk memberikan rekomendasi solusi dan mendapat evaluasi dari Kabag di akhir hari
Berinteraksi secara tidak langsung dengan nasabah dengan cara mengamati rekan kerja saat memberikan rekomendasi solusi
Berinteraksi dengan rekan kerja yang berperan sebagai nasabah untuk kemudian dilakukan evaluasi akhir hari oleh Kabag
Bermain peran dengan Kabag supaya mendapat evaluasi langsung dari Kabag
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Berikut adalah informasi tentang produk:
1. Definisi produk
2. Service level pengajuan
3. Alur proses pengajuan
4. Benefit produk
5. Syarat dokumen
Yang dapat dijelaskan ke nasabah di tahap 1 Telling Solution pada step Provide Solution adalah
1 dan 2
3 dan 4
1 dan 4
2 dan 5
Create a free account and access millions of resources
Similar Resources on Wayground
10 questions
ASSESMENT BA ACADEMY MINDSET

Quiz
•
Professional Development
15 questions
Post Test Forum Frontliner

Quiz
•
Professional Development
7 questions
Quiz SWYT Oktober

Quiz
•
Professional Development
10 questions
POST TEST SOSIALISASI BSB PACAK 2024

Quiz
•
Professional Development
10 questions
MSCL VOL 65

Quiz
•
Professional Development
10 questions
[UIUX] Chapter 3 Topic 2

Quiz
•
Professional Development
10 questions
SMART QUIZIZ JUNI 2024

Quiz
•
Professional Development
12 questions
Kuis W2 April 2023

Quiz
•
Professional Development
Popular Resources on Wayground
25 questions
Equations of Circles

Quiz
•
10th - 11th Grade
30 questions
Week 5 Memory Builder 1 (Multiplication and Division Facts)

Quiz
•
9th Grade
33 questions
Unit 3 Summative - Summer School: Immune System

Quiz
•
10th Grade
10 questions
Writing and Identifying Ratios Practice

Quiz
•
5th - 6th Grade
36 questions
Prime and Composite Numbers

Quiz
•
5th Grade
14 questions
Exterior and Interior angles of Polygons

Quiz
•
8th Grade
37 questions
Camp Re-cap Week 1 (no regression)

Quiz
•
9th - 12th Grade
46 questions
Biology Semester 1 Review

Quiz
•
10th Grade