QUIZ GASPOL 1 KANWIL 2023

QUIZ GASPOL 1 KANWIL 2023

Professional Development

10 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

Design Thinking Bank Mandiri

Design Thinking Bank Mandiri

Professional Development

10 Qs

Kuis Gaspol Ke-2 Kanwil VII

Kuis Gaspol Ke-2 Kanwil VII

Professional Development

15 Qs

6. Service Blue Print Universal BPR

6. Service Blue Print Universal BPR

Professional Development

10 Qs

Quiz Kabag

Quiz Kabag

Professional Development

10 Qs

Pre Test ECAMP

Pre Test ECAMP

Professional Development

10 Qs

QUIZ GASPOL KANWIL KE-1 2022

QUIZ GASPOL KANWIL KE-1 2022

Professional Development

10 Qs

ASSESMENT BA ACADEMY MINDSET

ASSESMENT BA ACADEMY MINDSET

Professional Development

10 Qs

SOLUSI SERIES

SOLUSI SERIES

Professional Development

15 Qs

QUIZ GASPOL 1 KANWIL 2023

QUIZ GASPOL 1 KANWIL 2023

Assessment

Quiz

Professional Development

Professional Development

Medium

Created by

Service Seven

Used 1+ times

FREE Resource

10 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Bentuk banking yang mulai diterapkan di cabang-cabang BCA mulai tahun 2011 adalah

Transactional Banking

Historical Banking

Relationship Banking

Excellent Banking

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Digitalisasi di BCA dapat meningkatkan customer experience serta membantu cabang dalam melayani nasabah. Berikut adalah keuntungan digitalisasi di cabang untuk frontliners, kecuali

Memudahkan kunjungan ke nasabah

Memudahkan penyelesaian proses transaksi nasabah

Memudahkan pemberian solusi produk dan layanan

Memudahkan proses operasional cabang

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Pemberian solusi produk dan layanan BCA dari awal sampai dengan selesai (end-to-end) dengan memanfaatkan penggunaan data dan tools untuk meningkatkan customer experience merupakan definisi dari

Telling Solution

Telling Referral

Telling Recommendation

Telling Complete Solution

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Yang dapat dilakukan frontliners pada tahap follow up pengajuan produk, kecuali

Menyerahkan keseluruhan proses pengajuan pada PIC Produk tanpa update secara berkala

Menjaga service level pengajuan produk melalui PIC Produk

Memproses pengajuan pada PIC produk terkait

Memberikan apresiasi dan terima kasih kepada nasabah yang berhasil ditawarkan

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Hal yang dapat dilakukan frontliners untuk menunjang Telling Complete Solution, kecuali

Memahami profil nasabah dan kebutuhannya sebelum menawarkan solusi

Menceritakan kemudahan dan manfaat produk

Menguasai hanya beberapa solusi perbankan sesuai keinginan kita

Menguasai seluruh solusi perbankan yang ada

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Yang dimaksud dengan Real Play adalah

Berinteraksi dengan nasabah secara langsung untuk memberikan rekomendasi solusi dan mendapat evaluasi dari Kabag di akhir hari

Berinteraksi secara tidak langsung dengan nasabah dengan cara mengamati rekan kerja saat memberikan rekomendasi solusi

Berinteraksi dengan rekan kerja yang berperan sebagai nasabah untuk kemudian dilakukan evaluasi akhir hari oleh Kabag

Bermain peran dengan Kabag supaya mendapat evaluasi langsung dari Kabag

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Berikut adalah informasi tentang produk:

1. Definisi produk

2. Service level pengajuan

3. Alur proses pengajuan

4. Benefit produk

5. Syarat dokumen

Yang dapat dijelaskan ke nasabah di tahap 1 Telling Solution pada step Provide Solution adalah

1 dan 2

3 dan 4

1 dan 4

2 dan 5

Create a free account and access millions of resources

Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports
or continue with
Microsoft
Apple
Others
By signing up, you agree to our Terms of Service & Privacy Policy
Already have an account?