8.1 Retur

1. Proses pembatalan transaksi pembelian barang dagangan oleh konsumen di toko sebelum struk transaksi tercetak merupakan definisi dari ....

• Promosi

• Label Price

• Retur

• Void

• Barang Kirim Langsung

2. Proses pengembalian barang dagangan oleh konsumen ke toko atas barang dagangan yang telah dibeli konsumen dari toko tsb (struk sudah tercetak ....

• Promosi

• Label Price

• Retur

• Void

• Barang Kirim Langsung

3. Berikut ini adalah penyebab void dan retur, kecuali ....

• Kurang teliti dalam melakukan transaksi

• Tidak melakukan konfirmasi produk sensitif rasa, ukuran, jenis, expired date, harga kepada konsumen

• PKM tidak sesuai

• Konsumen tidak membawa uang cukup atas nilai belanja yang ditransaksikan

• Konsumen salah mengambil barang yang dimaksud

4. Jika terjadi perbadaan harga antara label price dan di komputer, maka konsumen ...

• Mendapatkan harga sesuai dengan yang di komputer

• Mendapatkan harga terendah

• Mendapatkan harga yang tertinggi

• Mendapatkan hadiah piring

• Berhak tidak jadi berbelanja di Alfamart

5. Konsumen dapat meretur produk meskipun kemasannya sudah terbuka, dengan catatan :

• Konsumen salah membeli

• Barang rusak dan tidak layak konsumsi

• Konsumen tidak menyukai barang yang dibeli

• Konsumen ingin menukar dengan rasa yang lain

• Barang yang dibeli salah merk

6. Salah satu cara untuk meminimalisir void dan retur adalah Kasir harus konfirmasi produk yang dibeli konsumen, berikut ini adalah produk yang harus dikonfirmasi oleh kasir, kecuali ....

• Produk Sensitif Rasa

• Produk Sensitif Jenis

• Produk Sensitif Expired

• Produk Sensitif PKM

• Produk Sensitif Harga

7. Untuk barang dagangan BKL harus diretur kepada ....

• Warehouse

• Gudang

• Supplier

• Warung Kelontong

• Toko Lain

8. Jika suatu barang mendekati RH maka personil toko harus meretur dengan kriteria retur ....

• BRP

• BK

• BKL

• BR

• BKE

9. Berikut ini adalah kriteria retur yang hanya dapat dilakukan ketika barang datang dari warehouse, kecuali ....

• BTA

• BK

• BRP

• BC

• BNC

10. Surat jalan internal dibuat ketika ....

• Ketika pengecekan barang terdapat barang expired

• Ketika pengecekan barang terdapat barang kurang

• Ketika pengecekan barang terdapat barang rusak

• Ketika pengecekan barang terdapat barang lebih

• Ketika pengecekan barang terdapat barang hilang