Comportamiento Humano II

Que es protocolo social

• A. Conjunto de reglas que tiene una empresa

• B. Conjunto de reglas y de normas que se utilizan en el dìa a dìa

• C. Norma a seguir en el uso de como vestirse, como utilizar cubiertos , copas, etc.

• D. Todas las anteriores

Cuales son los habitos considerados positivos en el trabajo

• A. LLegar 10 minutos antes, tener orden, en el puesto de trabajo, no sobre imagen, ser cordial con los compañeros y clientes.

• B. Jugar con el celular, ingerir bebidas alcoholicas, desoso, mal servicio al cliente.

• C. Formar discusiones, mostra apatìa, hacer pausas activas.

• D. Todas las anteriores

Que es etiqueta

• A. Normas de presentaciòn para eventos sociales

• B. Manera o froma en que nos presentamos en eventos sociales

• C. Comportamiento inadecuado en eventos sociales

• D. Todas las anteriores

Con la aplicaciòn de las normas de etiqueta y protocolo empresarial y profesional que podemos lograr

• A. Fidelizaciòn de personas

• B. Proporcionar marca personal

• C. Disfrutar el acceso de competencias y habilidades blandas

• D. Todas las anteriores

Cual de las siguientes opciones no es una de las clasificaciones dentro de las normas generales de protocolo

• A. Imagen personal

• B. Protocolo de trabajo

• C. Imagen a traves de etiqueta telefònica

• D. Realacones efectivas

Si en un caso eventual, llegamos a agredir sin intenciòn a una persona con nuestra actitud ( quejas, Insultos, Gestos entre otos) deberia ser:

• A. De disciplinaria

• B. De satisfacciòn

• C. De diferencia

• D. De pena y Corregir lo sucedido

Cuando nos encontramos a alguien decsonocido y se presenta voluntariamente le contestamos

• A. Que bien

• B. Ok - encantdo de conocerlo

• C. Muy bueno

• D. Encantado de conocerlo

La manifestaciòn de afecto, respeto o entendimiento por los demàs, lo llamamos:

• A. Aprecio

• B. Buena actitud

• C. Cortesia

• D. Normas de Cortesia

Lenguaje, precisiòn en las palabras y el discurso, tono y timbre de voz

El texto anterior a que canal de la imagen profesional se refiere

• A. Lenguaje verbal aspecto exerno

• B. Lenguaje Corporal

• C. Lenguaje corporal cortesia, ètica, valores

• D. Todas las anteriores

Ser cortès es una herramienta importante y par ello es necesario contar con conocimiento minimo de educaciòn, trato de adecuado, como de aquellos con los que se interviene

El texto anterior a que canal de comunicaciòn de la imagen profesional se refier

• A. Lenguaje verbal

• B. Aspecto externo

• C. Educaciòn, cortesia, ètica y valores

• D. Lenguaje corporal