Mercadotecnia de servicios

Define Servicio

• Técnicas que tienen como objeto mejorar la comercialización de un producto

• Actividades que buscan satisfacer las necesidades de un cliente

• Estrategias de comunicación diseñadas para compartir una solución comercial

• ninguna de las anteriores

Define mercadotecnia

• Técnicas que tienen como objeto mejorar la comercialización de un producto

• Actividades que buscan satisfacer las necesidades de un cliente.

• Estrategias de comunicación diseñadas para compartir una solución comercial

• Todas las anteriores

Menciona las 4 p's del marketing (marketing mix)

• Plaza, Publicidad, Promoción y Precio

• Plaza, Publicidad, Personas yPrecio

• Personas, Producto, Publicidad y Promoción

• Producto, Plaza, Promoción y Precio

¿Quién es el padre de la mercadotecnia moderna?

• Christopher Lovelock

• Philip Kotler

• Jochen Wirtz

• Edward Schultz

Características del los servicios: intangibles, perecederos, heterogéneo, inseparable, variable

• Falso

• Verdadero