PS_Live | abril

Si es un partner de El Salvador, es una farmacia y me pide que le generemos una devolución por su pedido cancelado, nosotros debemos:

• Indicarle que es un partner proactivo, por lo tanto, le enviamos el template explicándole sobre la devolución automática por la cancelación.

• Verificar si la solicitud fue escalada y en el caso de que no lo haya sido, generar y escalar la DPC para BS

• Verificamos en el listado con el número de contrato si es un partner proactivo o reactivo para saber como accionar.

En el nuevo proceso de Apertura y Cierre del local que aún está en training: ¿Qué sucede si el partner necesita hacer un cambio de horarios desde GO?

• Le indicamos que desde GO no puede hacer cambio de horarios y que debe hacerlo desde el portal

• Le indicamos la ruta correcta a contenido para que puedan habilitarle la opción de Horarios en GO

• Le indicamos que vaya al botón de Editar que le aparece del lado derecho para que pueda hacer las modificaciones

¿Qué sucede si el partner me indica que no conoce quien es su comercial y que necesita llamarlo?

• No podemos brindarle al partner los nombres, mail o números de teléfono del comercial

• Le compartimos el número de teléfono y le indicamos que en caso de no obtener respuesta se contacte nuevamente para crear una TDV

• Reportamos con nuestro líder que este partner no conoce quien es su comercial

El Hurrier nuevo (V2) cambia la funcionalidad de la herramienta

• Verdadero

• Falso

Si es un partner de Bolivia, es un restaurante y me pide que le generemos una devolución por su pedido cancelado, nosotros debemos:

• Verificar si la solicitud fue escalada y en el caso de que no lo haya sido, generar y escalar la DPC para BS

• Indicarle que es un partner proactivo, por lo tanto le enviamos el template explicándole sobre la devolución automática por la cancelación.

• Verificamos en el listado con el número de contrato si es un partner proactivo o reactivo para saber como accionar.