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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
15 mins • 1 pt
Si es un partner de El Salvador, es una farmacia y me pide que le generemos una devolución por su pedido cancelado, nosotros debemos:
Indicarle que es un partner proactivo, por lo tanto, le enviamos el template explicándole sobre la devolución automática por la cancelación.
Verificar si la solicitud fue escalada y en el caso de que no lo haya sido, generar y escalar la DPC para BS
Verificamos en el listado con el número de contrato si es un partner proactivo o reactivo para saber como accionar.
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
15 mins • 1 pt
En el nuevo proceso de Apertura y Cierre del local que aún está en training: ¿Qué sucede si el partner necesita hacer un cambio de horarios desde GO?
Le indicamos que desde GO no puede hacer cambio de horarios y que debe hacerlo desde el portal
Le indicamos la ruta correcta a contenido para que puedan habilitarle la opción de Horarios en GO
Le indicamos que vaya al botón de Editar que le aparece del lado derecho para que pueda hacer las modificaciones
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
15 mins • 1 pt
¿Qué sucede si el partner me indica que no conoce quien es su comercial y que necesita llamarlo?
No podemos brindarle al partner los nombres, mail o números de teléfono del comercial
Le compartimos el número de teléfono y le indicamos que en caso de no obtener respuesta se contacte nuevamente para crear una TDV
Reportamos con nuestro líder que este partner no conoce quien es su comercial
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
15 mins • 1 pt
El Hurrier nuevo (V2) cambia la funcionalidad de la herramienta
Verdadero
Falso
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
15 mins • 1 pt
Si es un partner de Bolivia, es un restaurante y me pide que le generemos una devolución por su pedido cancelado, nosotros debemos:
Verificar si la solicitud fue escalada y en el caso de que no lo haya sido, generar y escalar la DPC para BS
Indicarle que es un partner proactivo, por lo tanto le enviamos el template explicándole sobre la devolución automática por la cancelación.
Verificamos en el listado con el número de contrato si es un partner proactivo o reactivo para saber como accionar.
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