Cuestionario 2. Tipos de servicio posventa

1. ¿A quien se le ofrece el servicio postventa?

• a. Clientes
• b. Empresas
• c. Empresarios
• d.Niños

2. ¿Cual es el primer servicio tecnico asociado al producto?

• a. reparación
• b. limpieza
• c. instalación
• d. mantenimiento

3. ¿Dónde se realizan las instalaciones?

• a. en la empresa
• b. en el domicilio fiscal
• c. en la oficina
• d. en el banco

4. ¿Por que los productos pueden perder o ver reducido su capacidad de desarrollo?

• a. por su instalacion
• b. por su uso
• c. por su reparación
• d. por su envio

5. ¿Durante que periodo se puede reparar un producto?

• a. 2 semanas
• b. 1 semana
• c. periodo de garantía
• d. un mes

6. ¿Cúal es el tercer servicio asociado al producto?

• a. reparación
• b. limpieza
• c. instalación
• d. mantenimiento

7. ¿Qué es clave para la buena utilización de determinados productos?

• a. reparación
• b. limpieza
• c. instalación
• d. mantenimiento

8. ¿Cual es el segundo servicio tecnico asociado al producto?

• a. reparación
• b. limpieza
• c. instalación
• d. mantenimiento

9. ¿Qué evitan presentar algunos clientes con mala experiencia de un producto?

• a. queja o reclamación
• b. sugerencia
• c. reclamación
• d. opiniones buenas

10. ¿Qué hay que dar a cualquier solicitud de información?

• a. queja o reclamación
• b. respuesta adecuada
• c. respuesta inadecuada
• d. no responder