La conciergerie

Où se trouvent les concierges d'hôtel ?

• hôtels de prestige

• Hôtels bas de gamme

• Hôtels milieu de gamme

• Au camping

Ce métier se fait en France et à l'étranger.

• Faux

• Vrai

Le concierge prend en charge quel type de clientèle ?

• Loisir

• Affaire

• Scolaire

• Tous

Le concierge est en relation avec tous les services de l'hôtel.

• Vrai

• Faux

Le service de conciergerie est à accessible à :

• Aux personnes venant de l'extérieur

• Aux clients de l'hôtel

• A tout le monde

• Aux employés de l'hôtel

Son rythme de travail :

• 4 jours / 4 h par jour

• 5 jours / 7 h par jour

• 7 jours / 24 h par jour

• 2 jours / 7 h par jour

Il doit encadrer et animer l’équipe d’employés du hall (chasseurs, grooms, bagagistes...)

• Faux

• Vrai

Il doit informer la clientèle sur les prestations de services internes et externes à l’hôtel.

• Vrai

• Faux

Il doit connaître les comportements, goûts et attentes des différents types de clientèles.

• Vrai

• Faux

Quelle est la qualité première d'un concierge ?

• La gentillesse

• Avoir de la conversation

• La discrétion

• Savoir lire et écrire