AMANAT APRIL UNTUK SATPAM

Perubahan faskes tingkat pertama dapat dilakukan setiap

• Bulan
• 3 Minggu sejak terdaftar difaskes sebelumnya
• 3 Bulan sejak terdaftar di faskes sebelumnya
• 45 hari sejak terdaftar di faskes sebelumnya

Bentuk identitas peserta yang diterbitkan oleh BPJS Kesehatan, kecuali :

• Kartu Indonesia Sehat (KIS);
• KTP
• KIS Digital
• Kartu Sementara untuk identitas bayi

Perubahan kelas dapat dilakukan setiap

• 3 bulan sekali
• Maksimal 1 kali dalam setahun
• 2 kali dalam setahun
• 4 kali dalam setahun

Perubahan status kepesertaan dari jenis kepesertaan ke jenis kepesertaan yang lain dilakukan paling banyak

• 3 bulan sekali
• 1 kali dalam sebulan
• 2 kali dalam setahun
• 4 kali dalam setahun

Kartu Merah digunakan bagi peserta

• Anak usia 17 tahun
• Peserta PBID lanjut usia
• Peserta PPU
• Peserta tidak mampu dan membutuhkan perawatan secepatnya

Hal yang tidak boleh dilakukan oleh satpam karena dapat merusak citra BPJS Kesehatan adalah

• Memegang Handphone diluar jam layanan
• Makan dan minum di luar area layanan
• Merokok di luar jam dan area layanan
• Memegang Handphone selama jam layanan

Berikut adalah kanal layanan tanpa tatap muka, kecuali

• Mall Pelayanan Publik (MPP)

• CHIKA

• Mobile JKN

• Pandawa

Kepanjangan SEMATA adalah

• Senyum, empati dan kontak mata
• Senyum, simpati dan kontak mata
• Senyum, sapa, empati dan kontak mata
• Senyum, salam, empati dan kontak mata

Hal yang tidak dilakukan oleh Satpam adalah

• Mengidentifikasi segmen, kepemilikan Handphone berbasis android/ios
• Mengidentifikasi kebutuhan Peserta
• Mengecek status kepesertaan melalui MJKN
• Memberikan ceklis berkas persyaratan

Berikut merupakan segmen yang tidak boleh naik kelas, kecuali

• PBI JK
• PBPU Pemda
• Peserta penjaminan PHK
• PPU BU