Tercer Concurso

¿Por cuál ítem reporto un fallo de cuenta?

• Generar Cuenta

• Reporte fallo pin

• Cambiar contraseña

• Mis cuentas

¿Qué opción debo seleccionar para reportar la cuenta?

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¿Qué archivo debo adjuntar para reportar una cuenta?

• Imagen de animalitos

• Selfie

• Error de fallo

• Foto familiar

¿Cuándo una cuenta esta reportada que color tiene?

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¿Sí, una cuenta está reportada que debo hacer?

• Reportarla de nuevo

• Escribir al WhatsApp

• Esperar

• Llamar al Distribuidor

¿Cuándo un cliente nos reporta error en la cuenta debemos?

• Reportar fallo

• Revisar la cuenta

• Dar una cuenta al cliente

• Devolución del dinero

¿De quién es la responsabilidad de la buena atención al cliente?

• Distribuidor (vendedor de la cuenta)

• De quien te afilió a la página

• De soporte al cliente de Mi Entretenimiento

• Del área de publicidad

¿A quién corresponde arreglar la cuenta si se presenta un fallo?

• Departamento de soporte de Mi Entretenimiento

• Departamento de soporte de aguas termales

• Departamento del Cesar

• Departamento de publicidad

¿Qué consideramos un fallo de cuenta?

• Contraseña incorrecta

• Suspendida por pago

• Solicitud de código de verificar

• Excesos de dispositivos conectados

• Todas las anteriores

¿Quién puede reportar un fallo?

• Quien genera la cuenta y el cliente

• Distribuidor y cliente

• Cliente y vecino

• Todas las anteriores