Unidad 1 - EFR

Busca generar una transacción lo más rápido posible

• Marketing relacional

• Marketing transaccional

Engloba una serie de aspectos que ayudan a gestionar relaciones satisfactorias y duraderas con los clientes

• Marketing transaccional

• Marketing relacional

Otorga puntuación a cada uno de los contactos para reflejar un nivel de interés de compra

• Lead scoring

• Lead nurturing

Crea mensajes de email marketing automatizados para crear una relación de clientes potenciales

• Lead scoring

• Lead nurturing

Tambien conocido como embudo de ventas

• funnel de conversion

• funnel de ventas

Es una estrategia del marketing relacional crear la autoridad de mercado

• Verdadero

• Falso

Es un concepto de fidelización

La lealtad de un cliente a una marca, producto o servicio que compra o recurre de forma periódica

• Verdadero

• Falso

Aprovechar el beneficio del boca o boca es una estrategia de fidelización

• Verdadero

• Falso

El Customer lifetime value no se puede definir de forma sencilla como el valor de todos los flujos de dinero futuro

• Verdadero

• Falso

Tasa de retención y el gasto promedio por semana del cliente son parte de la forma de medir el valor de vida

• Verdadero

• Falso