Control de gestión

Un indicador es:

• Una característica específica

• Una característica observable

• Una característica medible

• Todas son correctas

Una clasificación de los indicadores es:

• Eficacia, Resultados, Eficiencia

• Efectividad, Eficacia, Eficiente

• Financieros, Físicos, Tecnológicos

• Gestión, Financieros, Resultados

Realizan seguimiento a la capacidad gerencial para lograr el cumplimiento de metas.

• Indicadores Eficiencia

• Indicadores Eficacia

• Indicadores Efectividad

• Ninguna es correcta

Efectúa medición acerca del manejo y distribución de los recursos (financieros, físicos, tecnológicos) en la gestión administrativa de la Entidad y obtención de las metas

• Indicadores Eficiencia

• Indicadores Eficacia

• Indicadores Efectividad

• Ninguna es correcta

En una empresa que maneja inventarios, algunas de las actividades que hacen parte de un programa de control son:

• Creación y/o actualización de procedimiento de gestión humana

• Creación y/o actualización de inventario

• Establecer cantidades máximas y mínimas de cada elemento

• Contratación de personal

La cobertura de una capacitación de formación es un indicador de _________

Balance Score Card o Cuadro de Mando Integral

• Es un documento o lugar en el que se encuentran los indicadores claves de los procesos

• Es un balance integral financiero que se realiza de los procesos de una empresa

• Es un cuadro donde se ilustran las políticas de la empresa

• Todas son correctas

Un KPI financiero permite conocer el desempeño de la actividad económica de la firma, por ejemplo los siguientes:

• Recurrencia del cliente con los servicios de la firma

• Probabilidad de recomendación de la firma por parte del cliente.

• Retorno de la inversión (ROI)

• Promedio de facturación por cada hora trabajada

Los KPIS son indicadores claves de rendimiento que están asociados a un proceso crítico dentro de una empresa.

• Verdadero

• Falso

Miden el impacto de la Gestión tanto en el logro de los resultados planificados, como en el manejo de los recursos utilizados y disponibles

• Indicadores Eficiencia

• Indicadores Eficacia

• Indicadores Efectividad

• Ninguna es correcta