TCM Knowledge

Unit berikut mendapatkan benefit extended warranty dari T-Care, kecuali

• All New Agya

• All New Veloz

• Grand New Avanza

• Semua Jawaban Salah

Berikut merupakan aspek TCM kecuali

• Vehicle Delivery

• Service Retention

• Customer Delight

• Trade In

Berikut adalah urutan PSP Sales yang benar

• Contact > Greeting > Presentation > Test Drive > Appraisal > Payment > Delivery > PDFU

• Contact > Greeting > Presentation > Test Drive > Appraisal > Personalized Offer > Delivery > PDFU

• Contact > Greeting > Presentation > Test Drive > Personalized Offer > Delivery > PDFU > Reminder STNK

• Contact > Prospecting > Greeting > Presentation > Test Drive > Appraisal > Personalized Offer > Delivery > PDFU

Aktivitas Utilisasi Database yang dilakukan oleh Salesperson dalam konsep TCM adalah

• Booking servis pertama s/d kelima

• Mengisi prosys

• Reminder perpanjangan asuransi

• Appraise kendaraan untuk trade in

Berikut adalah aktivitas kunci dalam proses DEC, kecuali

• Meminta referensi

• Menjelaskan T-Care dan T-Intouch

• Menginformasikan NPS Survey

• Membuat booking servis pertama

Nama masjid di Dumai Islamic Center adalah

• Istiqlal

• Habiburrahman

• Baitur Rahman

• Shohibul Iman

Fitur T-Intouch dapat diakses oleh pelanggan melalui

• Aplikasi m-Quote

• Website Toyota Astra

• Head Unit

• Aplikasi m-Toyota

Unit berikut memiliki fitur T-Intouch kecuali

• Avanza G TSS

• Raize GR Sport TSS

• Innova Venturer

• All New Agya GR Sport

Unit berikut mendapatkan program free maintenance (labour & part) kecuali

• Calya

• All New Agya GR Sport

• Hilux

• Innova

Berikut adalah suku cadang gratis yang didapatkan dari program T-Care kecuali

• Oli

• Air Wiper

• Saringan Oli

• Saringan Udara