Azur Air

Аэропорты в странах с индивидуальной культурой фокусируются на:

• обеспечении возможности положительного опыта для каждого пассажира (например, купить доступ к залу, где можно поработать в ожидании рейса)

• обеспечении комфортного общего пространства для всех, даже если отдельным пассажирам чего-то не будет хватать

Чего нельзя делать в Таиланде и Лаосе?

• Прикасаться к голове другого человека

• Показывать подошвы

• Смотреть прямо в глаза

Что считается невежливым в Южной Корее и в Японии?

• Не смотреть в глаза собеседнику

• Смотреть в глаза собеседнику

В большинстве арабских стран у мужчин принято при встрече целовать в щеку и брать за руку

• мужчин

• женщин

В Китае молчание является

• знаком согласия

• знаком непонимания

Как переспрашивать невежливо?

• Sorry, I didn't quite catch that.

• Could you repeat that?

• What?

Какая фраза звучит наиболее категорично?

• Could you possibly turn off your phone?

• Turn it off!

• I'd like you to turn off your phone.

• I need you to turn it off.

Какой отказ звучит наименее вежливо?

• I'm afraid I am not allowed to do that.

• I'm afraid I can't.

• No way, I can't do that.

• I'm sorry but that's not possible.

Чего не нужно делать, если пассажир/коллега обижен?

• Соглашаться

• Говорить: "Это мелочь"

Чего не нужно делать, если пассажир/коллега рассержен?

• Обсуждать причины

• Соглашаться