Contraseña Unica

¿Qué es contraseña única?

• La Contraseña Única Movistar permitirá al cliente disfrutar de todo el contenido de Movistar TV App y validar su identidad cuando un CASI.

• La Contraseña Única Movistar ayudará a validar la identidad para que el cliente realice trámites de nuevos servicios, cambio de SIM y cambio de titularidad.

• La Contraseña Única Movistar ayudara al asesor agilizar la atención para nuevos servicios (alta y porta), cambio de simcard y cambio de titularidad.

¿Cuáles son las transacciones por las que se enviará el mensaje para la creación de CU?

• Alta/ Porta/ Cambio de simcard/ CAEQ

• Solo Cambio de simcard

• Alta/ Porta/ Cambio de simcard/ CAEQ/ CATI

Sólo debe ser generada por el

¿Debo generar una Contraseña Única para cada línea contratada?

• No, la Contraseña Única es por cliente.

• Si, para así evitar cualquier tipo de fraude.

¿Dónde podrán generar su Contraseña Única los clientes de planta con DNI?

• App de Reactiva tu linea

• App de Activa tu chip

• App de Activa tu Movistar

El código de verificación tiene validez de _ días.

¿De que manera debo registrar al cliente si no cuenta con correo electrónico ?

• [e-mail]

• Se deja en blanco

• DNI/CE/[e-mail]

• No se procede con la transacción

¿Por que medio recibirá el código verificador el cliente ?

• El cliente recibirá vía mail el código de verificación.

• El asesor brindara este código en tienda.

• En el plazo de 3 días, el área de call se comunicara con el cliente para otorgarle el código.