Quiz cine

El indicador que mide la satisfacción del cliente es:

• Tracking de Satisfacción

• Indicador de Servicio Cinépolis

• ¡Dile que Sí!

Es la iniciativa que te empodera para actuar inmediatamente ante una mala experiencia de servicio multifuncionalidad:

• ¡Dile que Sí!

• Transacciones Rápidas

• Indicador de Servicio Cinépolis

Es el tipo de paro de función el cual la película se reestablece de 0 a 10 minutos:

• Paro de función total

• Paro de función por falla eléctrica

• Paro de función parcial

Es el tipo de paro de función donde NO se logró resolver la falla y se debe de dar solución inmediata:

• Paro de función total

• Paro de función por falla eléctrica

• Paro de función parcial

Es el responsable de revisar que las listas de reproducción estén cargadas correctamente:

• Cinepolito de proyección

• Técnico Regional JR

• Equipo Administrativo

El realizar las actividades de supervisión en salas, te ayudará actuar de manera inmediata en caso de ocurrir alguna falla en proyección:

• Verdadero

• Falso

Tú eres el responsable de brindar la mejor experiencia a nuestros clientes. Aplica el:

• CREA

• MHA

• CREAC

Estás empoderado para poner en práctica ¡Dile que sí!, ¿Cuál de las siguientes acciones debes EVITAR al interactuar con tu cliente?

• Anticipate

• Ten confianza y seguridad

• Abordalo

• Mandarlo a que otra persona resuelva su problema