Тест по коучингу

Коуч нарушает стандарты профессионального поведения, если:

• Использует информацию о бизнесе клиента в интересах своего бизнеса

• Передает клиенту контакты психотерапевта, известного коучу

• Предоставляет клиенту информацию о своём опыте

• Напоминает клиенту о назначенной сессии

Клиент приходит на очередную сессию раздражённым и сообщает коучу, что не получает результатов от коучинга. Коучу лучше всего сделать следующее:

• обсудить с клиентом, причину недовольства клиента

• обсудить эту проблему со своим ментором

• сохранять коуч-позицию, так как с клиентом всё ОК, и он имеет право проявлять своё недовольство

• вместе с клиентом прояснить контракт на коучинг, прописанный в заключённом договоре

Если коуч спрашивает разрешения у клиента задать деликатный вопрос, то это признак того, что:

• коуч чувствует себя неуверенно с этим клиентом

• коуч не владеет компетенциями профессионального коуча в полной мере

• коуч использует партнёрский стиль взаимоотношений с клиентом

• коуч не знает о том, что такое разрешение необходимо получать только при подписании коучингового договора

Тишина в сессии важна для того, чтобы:

• у клиента была возможность поразмышлять над вопросом коуча

• коуч успел придумать следующий вопрос для клиента

• у клиента была возможность правильно ответить на вопрос коуча

• полностью использовать оплаченное время сессии

На вопрос коуча о теме сессии клиент рассказывает о четырёх важных проблемах, которые стоят перед клиентом. Наилучшим первым действием коуча будет следующее:

• начать исследовать самый срочный и важный вопрос

• начать исследовать вопрос, относящийся к основной специализации коуча

• спросить клиента, как он хотел бы начать исследовать свой первый вопрос

• спросить клиента, с чего он хотел бы начать работу в этой сессии

Коуч использует метафоры в коучинге в случае, когда:

• ими нужно заменить деликатные темы, на которые клиент не хочет говорить с коучем напрямую

• коуч хочет донести ключевую мысль своего сообщения

• клиент не понимает точку зрения коуча

• метафоры являются основным инструментом профессионального коуча

Клиент просит совета у коуча о трудном поручении руководителя клиента. Наилучшим действием коуча будет:

• дать клиенту наилучший совет, исходя из своего опыта

• посоветовать клиенту поговорить с руководителем, чтобы прояснить трудное задание

• предложить клиенту исследовать на сессии варианты решения этого вопроса

• дать клиенту контакты своего знакомого консультанта по подобным вопросам

На коуч-сессии клиент говорит много, с большим количеством подробностей, переходит от одного вопроса к другому. Эффективным поведением коуча будет следующее:

• тактично прервать клиента, так как коуч понимает, что всё это не относится к теме сессии

• тактично прервать клиента и попросить его в нескольких словах подытожить проблему

• начать задавать вопросы, как только клиент на секунду остановится

• сфокусироваться на важных подробностях

Наилучшим показателем успеха клиента в коучинге является:

• Мнение коуча об успехе клиента

• Тестирование по окончании работы с коучем

• Достижение клиентом поставленных целей

• Разработанный план действий

Каждая коуч-сессия должна обязательно включать в себя:

• Чёткий план действий, составленный клиентом по итогам сессии

• Обсуждение предыдущих действий клиента

• Подписание письменного соглашения между коучем и клиентом

• Ясный результат работы в сессии, понятный и коучу, и клиенту