Preguntas de repaso

El objetivo de ventas para el próximo año supone un aumento del 10%. Es una muestra de:

• Eficacia

• Eficiencia

Una agencia de viajes introdujo unos servicios muy buenos, pero nadie los compra. Se puede decir que el gerente fue:

• Eficiente y eficaz

• Ineficiente y eficaz

• Eficiente e ineficaz

• Ineficiente e ineficaz

La siguiente frase “El numero de devoluciones no debe superar las 20 uds. mensuales” es una muestra de:

• Eficacia

• Eficiencia

• Eficacia y eficiencia

• Ineficacia e ineficiencia

La siguiente frase “Los gastos de personal no deben sobrepasar el 8% de las ventas” es una muestra de:

• Eficacia

• Eficiencia

• Eficacia y eficiencia

• Ineficacia e ineficiencia

Los rituales tienen un fuerte impacto en la productividad y el moral de los empleados.

• Si

• No

Las normas reflejan las prácticas usuales y determinan, de forma escrita, los comportamientos permitidos:

• Si

• No

Las ceremonias sintetizan los eventos que han marcado la evolución de la empresa y se transmiten de manera formal.

• Si

• No

Analizar el trabajo a realizar para introducir un nuevo producto en el mercado es una decisión tomada al nivel:

• Estratégico

• Táctico

• Operativo

• Todas las respuestas son correctas

Enviar un mensaje para transmitir una orden a un empleado refleja el rol de:

• Líder

• Portavoz

• Enlace

• Difusor

Participar a la Gran gala de los Premios Emprendedores refleja el rol de:

• Líder

• Portavoz

• Enlace

• Representante oficial / Figura emblematica