Assessment Koord/SPV

Nama Lengkap :

Asal Dealer :

Kode Dealer :

Apakah pengertian garpu tala dalam logo Yamaha motor ?

• Instrument music karena Yamaha berawal dari perusahaan music

• Tanda ini terdiri dari 3 instrument music garputala yang diatur dalam suatu konfigurasi yang memberi kesan sebagai roda sepeda motor

• Simbul jeruji roda sepeda motor

• Garis tegas yang mencerminkan semangat untuk seluruh keluarga besar Yamaha dalam melayani konsumen

• Memiliki arti sebagai putaran mesin

Siapakah yang menjadi pelanggan kita ?

• Konsumen yang datan ke dealer

• Orang yang mencari/ingin membeli motor

• Para pekerja yang sudah memiliki gaji bulanan

• Konsumen loyal Yamaha

• Siapa saja yang melakukan kontak dengan kita

Apa saja yang perlu diperhatikan dalam menciptakan 7 detik kesan pertama kepada konsumen ?

• Penampilan, Senyum, Salam, Sikap, Sopan

• Ramah, senyum, salam, sikap

• Penampilan, senyum, salam, sikap, berkomunikasi

• Bersikap baik dan menayakan kebutuhan konsumen

• Menyambut konsumen dengan mendatangi dengan cekatan

Dalam merencanakan target pribadi, seorang salesman harus membuat target menggunakan prinsip S.M.A.R.T. Berikut ini adalah poin-poin yang termasuk dalam prinsip S.M.A.R.T, KECUALI?

• Target yang dibuat harus jelas, detail dan spesifik

• Harus bisa diukur

• Harus sempurna dan sesuai harapan pimpinan

• Harus masuk akal dan dapat dijelaskan

• Harus memiliki batas waktu untuk mencapainya

Pelayanan yang memuaskan atau pelayanan prima yang dilakukan oleh seorangsalesman akan membuat pelanggan menjadi loyal. Berikut ini adalah tipe karakter Sales Consultant, KECUALI?

• Orientasinya pelayanan

• Pro Aktif

• Tarik ulur

• Fokus pada produk

• Banyak mendengar dan bertanya

Seorang Salesman harus memiliki HARD SKILL dan SOFT SKILL untuk membantu dalam melakukan pekerjaannya sehari-hari. Berikut ini adalah contoh SOFT SKILL, KECUALI?

• Keterampilan Menjual

• Keterampilan Bernegosiasi

• Motivasi Diri Sendiri

• Pelayanan ke Pelanggan

Sebagai seorang Salesman, harus pandai dalam melakukan komunikasi dengan konsumen yang berbeda generasi. Berikut ini beberapa hal yang dapat dilakukan untuk berkomunikasi dengan konsumen dari Generasi X, KECUALI?

• Adanya komparasi produk

• Komunikasi melalui media sosial

• Dengan menunjukkan langsung benda / barangnya

• Diberikan penjelasan yang masuk akal