MIGRACION DOWN

Si un cliente M.T desea hacia migrar a un plan menor cual es el plazo de atención.

• Sin actuación técnica 1 día calendario

• con actuación técnica 5 días hábiles

• sin actuación técnica 1 día hábil

• en el móvil es en su próximo recibo

Cuales son las condiciones para un migrar a un plan menor en M.T

• SERVICIO activo

• deuda vencida

• sin pedido pendiente

• sin deuda vencida

Cual es el fuljo a seguir para un SAR evidente y TC

• 1. Disuasión

  2. tc

  3. reclamo

  4. apelación

• 1. DISUASION

  2. SAR EVIDENTE

  3. RECLAMO

  4. TC

• 1. DISUACION

  2. SAR EVIDENTE

  3. T.C

  4. RECLAMO

• N.A

Por que medio se registra un reclamo SAR Y TRATAMIENTO COMERCIAL

• + SIMPLE

• VISOR

• FORMULARIO

• N.A

Que datos validamos para el titular si va a presentar un reclamo de 1era instancia

• Nombres completos

• DNI

• Fecha de emisión DNI

• T.A