SIMULACRO

Indica ¿Cuáles de las siguientes son opciones de navegación en T&D? para el flujo de internet

• Intermitencia y lentitud servicio Mesh

• Problema de potencia wifi

• Todas las opciones son correctas

• Medios desconectados (cable de red)

• Sin navegación / Conectividad limitada o nula

El internet WTTH tiene una capacidad y velocidad orientadas a un uso medio, en donde una vez la capacidad del plan termine, el cliente quedará sin navegación y podrá seguir navegando solo si hace la compra de paquetes adicionales. Sr Carmen se comunica a la línea ya cuenta con internet WTTH y dese saber Cuál es la velocidad de subida y bajada de este servicio:

• Hasta 100 MB de bajada y 40 MB de subida

• Hasta 1 MB de bajada y 40 MB de subida

• Hasta 10 MB de bajada y 4 MB de subida

Alejandra formadora de Universidad Claro, se encuentra explicando la red FTTH y menciona que la arquitectura de esta red utilizada es FTTH, ya que esta consiste en llevar la fibra óptica directamente hasta el ____________

• ODN

• Hogar

• Nodo

• SDS

Carolina Dominguez no recuerda cual es la definición más sencilla y clara de internet inalámbrico, con base en lo aprendido tú le aclaras:

• Carolina, es un servicio de Internet convergente no ilimitado que une la infraestructura de red móvil con la experiencia en la prestación de internet residencial a nivel nacional.

• Carolina, este hace referencia a la posibilidad de conectarse a red wifi de 5 Mhz

• Carolina, recuerda que este hace referencia a la funcionalidad WiFI que entregamos cuando el cliente contrata internet, disponible en los dispositivos Docsis 2.0, Docsis 3.0 y Dual Band

• Carolina, para acceder a esta posibilidad, el cliente debe contratar un puerto inalambrico que conecta a sus dispositivos de mesa y evita que deban ser coenctados por cable.

Antonio se comunica a la línea de atención solicitando soporte para realizar una llamada en la cual no quiere que la persona destinataria identifique su número de telefono fijo, la llamada es atendida por Sara Heredia, agente muy pila de la operación quien le informa al cliente que dentro de sus funcionalidades tiene la opción de utilizar el "bloqueo de identificador de llamadas" y le indica que solo debe marcar *67 y después hacer la marcación habitual del número y que esto lo debe hacer cada que quiera hacer uso de la opción, ya que al finalizar la llamada la línea vuelve a su estado normal, ¿lo informado por Sara al cliente es?

• Falso

• Verdadero

La herramienta S.A.R.A permite visualizar a partir de la ubicación del usuario los incidentes, mantenimientos, calidad y ampliaciones de red, además de brindar los respectivos guiones de respuesta para cada uno de los escenarios.

• Falso

• Verdadero

Formadora explica diagnosticador y cuenta que, en el cuadro de ______________________ puedes consultar los vecinos cercanos al cliente pertenecientes al mismo nodo; valida que pertenezcan a la misma portadora (Canal de envío de información) del cliente que llama.

• Información de la Mac

• Información de cable modem

• Información de Vecinos

Cumple la misma función de un cable módem convencional, pero como adicional trae la función de transmitir señal wifi a través de 2 bandas: 2,4 GHz y 5 GHz. Lo anterior corresponde a la definición de:

• Mac filtering

• Todas las opciones son correctas

• Modem Dual Band

• Modem Doble

Dentro de la composición de fibra óptica es importante tener presente que el hilo o filamento de vidrio se compone de dos principales capas, el _________ y el _____________. Gracias a estas dos capas de vidrio el haz de luz puede viajar por medio de reflexiones interiores

• Núcleo – revestimiento

• Núcleo - empalme

• Host - revestimiento

Responde correctamente: ¿Cuáles son las herramientas de gestión actuales para que el asesor brinde soporte en el segmento hogar?

• T&D, Diagnosticador, Modulo de gestion, RR, TR69

• T&D, Diagnosticador, Modulo de gestion, CCAA, TR69

• T&D, Diagnosticador, Modulo de gestion, RR, AC