Quiz sobre o RM - CX

De acordo com o que aprendemos, que é o RM?

• É uma sistema completo para atualizar dados dos alunos utilizada pela UNAMA e UniFAEL.

• É uma solução completa para gestão de Recursos Humanos utilizada por todo o grupo Ser Educacional.

• É uma solução completa para Ocorrências de contato utilizada por todo o grupo Ser Educacional.

• É um sistema chatinho que vive caindo e que não tem tanta importância.

Qual a importância do RM com relação a todo o ecossistema da empresa?

• O Rm alimenta os dados de todos os setores administrativos do Grupo Ser Educacional

• O Rm serve para que os demais setores verifiquem as ocorrências dos alunos.

• O Rm é utilizados apenas pelo time CX/CS.

• O Rm é pouco utilizado pois só vive sem querer trabalhar.

Antes de tudo e de mais nada, o que nós precisamos ter conectado para acessar o nosso tão querido RM?

• Celular onectado

• Login e senha

• VPN conectada no notebook

• VPN conectada no celular

Quais são os CONTEXTOS que a Mentoria graduação mais utilizamos ao consultar os alunos no RM?

• 7 - Ead/Semi

  15 - Presencial

• 7 - Ead / Digital

  14 - Semi-presencial

• 5 - Pós

  14 - Graduação Digital

• 7 - Graduação Semi

  14 - Semi presencial

Quais os principais dados que utilizamos para consultar os alunos no RM?

• CPF e RA (Matricula)

• Cpf e registro de chamado

• CPF e número de identidade RG

• RG e nome completo

Quais os principais abas que consultamos no RM na central do aluno?

• Matriculas no período letivo, matrícula e ocorrências.

• Central do comunicação, matrícula e Ocorrências.

• Central do aluno, Dados e financeiro.

• Central do aluno, matrícula e financeiro.

ATENÇÃO! Qual dessas alternativas nós (mentores) NÃO podemos fazer no RM?

• Consultar dados

• Alterar ocorrências que fizemos anteriormente

• Alterar dados dos alunos

• Alterar nossos dados pessoais