ENCUESTA DE PROCESOS

CUAL CREE USTED QUE ES LA DIFERENCIA ENTRE EL TABLEOR DE CONTROL Y EL TABLERO DE CITAS??

• UNO SON CITAS Y EL OTRO SOLO ENTREGA DE AUTO

• UNO MAS SIMPLE , EL OTRO MAS COMPLEJO

• UNO CARACTERIZA Y EL OTRO SOLO ENFOCA

• TODAS LAS ANTERIORES

CUAL DE LOS SIGUIENTS OBJETIVOS PUEDEN SER EL PRINCIPAL AL PROCESO DEL SEGUIMIENTO POSTERIOR AL SERVICIO?

• LLAMAR AL CLIENTE CONSECUTIVAMENTE!

• TENER INFORMADO AL CLIENTE MUY DE VEZ EN CUANDO Y PREGUNTARLE QUE SATISFECHO QUEDO ANTE EL SERVICIO?

• PROMOCIONAR CONFIANZA AL CLIENTE

• OFRECER LOS SERVICIOS DE POST VENTA

QUE SE HACE EN UN DIAGNOSTICO?

• AYUDA A ENCONTRAR/IDENTIFICAR UNA FALLA EN ESPECIFICO

• DIAGNOSTICAR

• CORREGIR FALLAS DEL VEHICULO

• ASIGNAR UN TECNICO AL CLIENTE

CUAL ES LA PRINCIPAL FINALIDAD DE LA INSPECCION FINAL DEL TRABAJO?

• REVISAR QUE DAÑOS SUFRIO EL AUTOMOTOR EN EL PROCESO DE REAPRACION

• REVISAR SI LA REPARACION REALIZADA SE HIZO CORRECTAMENTE

• REVISAR EL PROCESO QUE SE LE REALIZO AL AUTOMOTOR CON LA FINALIDAD DE ENTERGAR UN PRODUCTO CON CALIDAD

• CUMPLIR UN PROTOCOLO IMPUESTO POR LA NORMATIVA DE GESTION DE CALIDAD

DIBUJE UN VEHICULO EN 30 SEGUNDOS