MF1074 INFORMACIÓN TURÍSTICA

Las principales características de una comunicación eficaz, son:

• a. La claridad, la adaptación y precisión de nuestros mensajes.

• b. El empleo del lenguaje verbal y corporal adecuado.

• c. Utilización del medio más aconsejable y acorde con las personas y las situaciones.

• d. Todas las anteriores.

Manera en la que el viajero desea que se cumplan sus necesidades

• Necesidad

• Expectativa

• Motivación

• Seguridad

Un visitante puede clasificarse como turista y excursionista

• Verdadero

• Falso

Momento y lugar donde se produce la transmisión del mensaje en el proceso de comunicación

• Ruido

• Circunstancia

• Emisor

• Feedback

Tipo de comunicación no verbal que estudia los gestos faciales y movimientos o posturas corporales

• Paralingüística

• Proxémica

• Kinésica

• Escrita

Organismo de la Administración del Estado que se encarga de promocionar España en el extranjero

• TURESPAÑA

• FAMILITUR

• OMT

• INE

No es un servicio turístico básico...

• Alojamiento

• Transporte

• Visita guiada

• Restauración

Según la normativa que regula la Red de oficinas de turismo en Castilla-La Mancha, ¿qué se

entiende por oficina de turismo?

• Establecimiento turístico dependiente de una oficina de turismo que, con carácter temporal,

  facilita a los usuarios orientación, asistencia e información turística especializada, sobre un

  determinado evento, zonas o recursos turísticos concretos

• Establecimiento turístico abierto al público que, con carácer habitual, presta un servicio

  turístico consistente en facilitar al usuario orientación, asistencia e información turística

¿Cuál de las siguientes opciones corresponde a una solicitud específica?

• Compra de entradas para el Auditorio

• Información sobre los recursos turísticos

• Información sobre transporte público

• Alojamientos de la ciudad

¿Qué estadística consultaríamos si queremos conocer el número de viajeros llegados del

extranjero a nuestro país?

• Familitur

• Egatur

• Fitur

• Frontur