Quizizz Wayne

El mapa de empatía es una herramienta de Design Thinking que permite:

• Conocer qué piensan los clientes
• Todas las anteriores son ciertas
• Conocer las necesidades de los clientes
• Identificar emociones de los clientes

Se tienen como factores de importancia del mapa de empatía:

• Permite la creación de Buyer persona al agrupar mapas de empatía.
• Todas las anteriores son ciertas
• Da sentido a la investigación centrada en el cliente o mentalidad centrada en el cliente.
• Adecúa tu producto o servicio en una fase temprana

Las etapas del Design Thinking son:

• Empatizar, definir, idear, prototipar, actualizar
• Empatizar, definir, idear, prototipar, testear
• Empatizar, definir, idear, prototipar, innovar
• Ninguna de las anteriores

El mapa de empatía apoya la etapa de Design Thinking denominada:

• Empatizar
• Prototipar
• Idear
• Innovar

Dentro de las características principales del Design Thinking NO se encuentran:

• La empatía
• El pensamiento sistémico
• El liderazgo
• Todas las anteriores

Dentro de las características principales del Design Thinking se encuentran:

• El optimismo
• La empatía
• Todas las anteriores.
• El pensamiento integrador

La matriz de partes interesadas posibilita:

• Todas las anteriores.
• Reconocer las partes interesadas que más valor dan al proyecto.
• Identificar las partes interesadas que se deben monitorear.
• Identificar riesgos en el proyecto.

La matriz de partes interesadas permite:

• Identificar cuatro cuadrantes de trabajo.
• Mejorar la comprensión de las partes interesadas.
• Todas las anteriores.
• Identificar partes interesadas.

¿Cuál de las siguientes afirmaciones es falsa?

• Existen partes interesadas que no se deben monitorear.
• Existen partes interesadas que solo deben mantenerse informadas.
• Existen partes interesadas que se deben descartar.
• Todas son falsas.

La matriz de partes interesadas:

• Se debe actualizar en cada etapa del proyecto.
• Se realiza una sola vez durante el proyecto.
• Todas son falsas.
• Se debe actualizar de manera permanente.