TEMA 2 MANTENIMIENTO

La importancia del servicio es la razón de ser de las máquinas y que, por lo tanto, éstas deben recibir atención desde el punto de vista de su preservación

• Verdadero

• falso

"La calidad está determinada por el cliente, no por el ingeniero ni por la mercadotecnia, ni menos aún por la gerencia general"

Armand V. Feigenbaum

• Verdadero

• falso

la calidad del producto y servicio puede definirse como: La resultante total de las características del producto y servicio de mercadotecnia, ingeniería, fabricación y mantenimiento, a través de las cuales el producto o servicio en uso satisfará las esperanzas del cliente.

• verdadero

• falso

un producto, cualquiera que éste sea, es un servicio; ya que en última instancia es un satisfactor humano.

• verdadero

• falso

el grado de satisfacción que se logra dar a una necesidad humana.

• calidad del servicio

• conservación industrial

(preservación y mantenimiento) es la función más importante para conseguir que nuestro producto final sea de alta calidad,

• calidad del servicio

• conservación industrial

"El servicio se mantiene y la máquina se preserva"

• verdadero

• falso

tan pronto se dé cuenta de que un sistema, equipo o máquina haya bajado su fiabilidad, inmediatamente haga lo necesario para regresarlo a su condición normal.

• mision del mantenimiento

• conservación

• preservación

Mantener la calidad y cantidad de servicio que entrega un recurso o sistema de recursos, dentro de los parámetros esperados, durante su tiempo programado de funcionamiento.

• objetivo general de la conservación

• mision del mantenieminto

Preservar, dentro de límites económicos establecidos, el costo del ciclo de vida (LCC) de los recursos de la empresa

• objetivo general de la conservación

• mision del mantenimiento