Trắc nghiệm giao tiếp

Để truyền tải một thông điệp hiệu quả khi giao tiếp trực tiếp, kênh nào sau đây chiếm vai trò quan trọng nhất?

• Nội dung thông điệp

• Giọng nói

• Hình ảnh và cử chỉ

Trong quá trình giao tiếp, bạn có bao nhiêu thời gian để gây ấn tượng tốt cho người khác?

• 20 giây 

• 5 phút 

• 1 phút

Theo bạn, kỹ năng giao tiếp tốt sẽ quyết định bao nhiêu % sự thành công của bạn trong công việc và cuộc sống?

• 20%

• 50%

• 85%

• 70%

Theo bạn, các yếu tố nào sau đây sẽ quyết định đến sự thành công của bạn trong quá trình giao tiếp? Hãy chọn 3 đáp án.

• Thông điệp truyền tải rõ ràng 

• Kỹ năng lắng nghe hiệu quả

• Sự khéo léo trong xử lý tình huống giao tiếp

• Bằng cấp và trình độ

Theo bạn, ba bí quyết nào sau đây sẽ luôn giúp bạn thành công, luôn được những người khác yêu mến trong cuộc sống và công việc?

• Góp ý thẳng thắn, lắng nghe và tôn trọng

• Luôn tươi cười, học cách khen ngợi, lắng nghe

• Đặt câu hỏi, giúp đỡ nhiệt tình, phê bình khi có sai sót

Đáp án nào sau đây mô phỏng chuẩn xác nhất quy trình lắng nghe trong giao tiếp?

• Tập trung – Tham dự - Hiểu – Ghi nhớ - Hồi đáp – Phát triển 

• Tập trung – Hiểu – Hồi đáp

• Tập trung – Hiểu – Tham dự - Hồi đáp – Phát triển

• Tập trung – Quan sát – Hiểu – Hồi đáp – Tham dự

Theo bạn đâu là tư thế ngồi thể hiện bạn là người lắng nghe chuyên nghiệp? 

• Mắt nhìn thẳng, lưng tựa vào ghế, chân vắt chéo

• Mắt nhìn thẳng, người ngả về phía trước

• Mắt nhìn thẳng, tay để lên bàn

• Mắt nhìn thẳng, người hướng về phía trước, tay để lên bàn, đầu gật theo lời kể

Ấn tượng đầu tiên bạn ghi điểm khi giao tiếp với mọi người là yếu tố nào? 

• Dáng điệu, cử chỉ và trang phục

• Cách nói chuyện hài hước 

• Lời chào thân ái

• Cách mở đầu câu chuyện của bạn

Bạn hãy chọn 2 chỉ dẫn nào sau đây để đảm bảo truyền tải thông tin thành công?

• Trình bày một cách thân thiện

• Trình bày một cách trịch thượng

• Quan sát và lắng nghe để xem mọi người có chú ý vào thông tin bạn trình bày không

• Chỉ cám ơn người nghe khi họ đặt câu hỏi

Nếu bạn muốn thể hiện rằng bạn đang lắng nghe người nói bạn nên duy trì giao tiếp bằng mắt trong khoảng thời gian bao lâu?

• 100% thời gian nói chuyện

• 90% thời gian nói chuyện

• 70% thời gian nói chuyện

• 50% thời gian nói chuyện