PS_Tech Support | febrero

¿Por qué un Partner podía tener más de un SN asociado a un mismo perfil?

• Porque tiene dos comercios o porque tuvo un Servicio Técnico

• Porque tiene dos comercios y usan el mismo POS

• Porque ha tenido un Servicio Técnico

¿Cómo accionarías con un Partner de un mercado XX, que nos indica que su local no tiene wifi y que los datos de su POS no funcionan?

¿En qué situaciones es fundamental consultarle al Partner si se está contactando desde el POS?

• Si necesita un Servicio Técnico

• Si necesita un Wipe Data

• Si necesita Wipe Data o Swich de conexión

¿Cuál es el error en este chat?

• No solicitar todos los datos, ya que se solicitó el número telefónico luego.

• No personalizar 100% el chat

• No ofrecer un Backup una vez realizo el ST

¿Qué inconveniente se puede presentar si realizamos un Wipe Data y el Partner se contacta desde Vendor Portal?

• Perderemos contacto con el Partner y se cerrará el chat

• No hay inconveniente, seguiremos en contacto con el Partner

• Se cerrará el chat y por eso se le envía la solución PY_PS Reinicio POS