RRSS - Febrero 2023

___________ que me llevarías al cine

• Creistes

• Afirmastes

• Dijiste

• Dijistes

______ a la sala

• Entresen

• Pasen

• Caminasen

• Pasensen

¿Ya le _______ a tu suegra?

• Llamastes

• Telefoneastes

• Hablastes

• Llamaste

¿___________ a la escuela?

• Venistes

• Vinistes

• Viniste

• Veniste

_______ haber lastimado a tu hermano.

• Quisistes

• Pudiste

• Pudistes

• Podiste

Regresaremos cuando __________ terminado el trabajo.

• Haigamos

• Hayamos

• Háyamos

• Hallamos

La sequía ha afectado ______ a la parte sur del continente

• Sobretodo

• Sobre todo

Escribe 3 frases de empatía que podemos usar con los clientes

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OFF

Cliente desea saber si la sede de Lince estará laborando el día de hoy, ¿qué debemos hacer?

• Validar en la web del BN si la sede está operativa y brindar la información

• Enviar la siguiente plantilla:

  [Nombre de usuario], gracias por tu interés en el Banco de la Nación, recuerda que el horario de atención en nuestras agencias es de lunes a viernes de 08:00 a.m. a 05:00 p.m. y los sábados de 09:00 am a 1:00 pm. También te sugerimos que visites nuestra página web, ya que el horario de atención podría variar de acuerdo a la agencia. Ingresa a los siguientes enlaces y busca por distrito: Si estás en Lima: https://info.bn.com.pe/AGENCIASLIMA Si estás en Provincia: https://info.bn.com.pe/AGENCIASPROVINCIA ¡Gracias por escribirnos!

• Le indicamos que por este medio no validamos esa información y que debe llamar a la banca telefónica

Cliente desea pagar su pasaporte por el app de Pagalo.pe pero no le permite, ¿qué plantilla debemos usar?

• [Nombre de usuario], no existen anulaciones o extornos en Págalo.pe. Las solicitudes de corrección de datos o de devolución de importes pagados deben ser gestionadas ante la entidad pública titular a la cual le pertenece la tasa o servicio que pagaste.

• [Nombre de usuario], si la constancia no ha llegado al correo registrado en Págalo.pe, puedes descargarla en nuestra plataforma de la siguiente manera: Opción “MIS TICKETS”. Desde ahí puede descargar la constancia sin inconvenientes. Recuerda, solo se muestran en este listado los tickets pagados en los últimos 30 días.

• [Nombre de usuario], actualmente las entidades RENIEC, SUNAT, Migraciones, SUTRAN, Academia de la Magistratura y EsSalud solo pueden ser pagadas a través de nuestra página web. Debe registrarse en nuestra plataforma y pagar con cualquier tipo de tarjeta. En nuestro app no aparecen, por ello no podrá realizar el pago por ese medio.