ทบทวน

ข้อใดคือคุณภาพตามความคิดสมัยใหม่ (Modery)

• มาตรฐานของสินค้า

• ความพึงพอใจของลูกค้า

• ชื่อเสียงของสินค้า

• ความต้องการของลูกค้า

การสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าตรงกับวิวัฒนาการของการบริหารงานคุณภาพข้อใด

• ช่วงก่อนการปฏิวัติอุตสาหกรรม

• ช่วงการปฏิวัติอุตสาหกรรม

• ช่วงหลังปฏิวัติอุตสาหกรรม

• ช่วงการแข่งขันที่เข้มข้นขึ้น

ข้อใดคือเป้าหมายของการบริหารงานคุณภาพ

• ตอบสนองควาต้องการของลูกค้า

• ตรวจสอบคุณภาพของสินค้า

• สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า

• สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า

ข้อใด ไม่ใช่ ประโยชน์ของการบริหารงานคุณภาพ

• สภาพแวดล้อมในการทำงานเหมาะสม

• ลูกค้ามีความพึงพอใจในตัวสินค้าและบริการ

• สร้างภาพพจน์ที่ดีให้กับองค์กร

• เพิ่มประสิทธิภาพขององค์กร

ป๋อมแป๋มจัดโต๊ะอ่านหนังสือให้เป็นระเบียบ เพื่อสะดวกต่อการใช้สอย ป๋อมแป๋มประยุกต์เอากิจกรรม 5ส ข้อใดมาใช้ในชีวิตประจำวัน

• ส สะสาง

  (Seiri : Sort)

• ส สะดวก

  (Seiton : Set in order)

• ส สะอาด

  (Seiso : Shine)

• ส สร้างนิสัย (Shitsuke : Self Discipline)

ข้อใด ไม่ใช่ กระบวนการดำเนินงานด้านกลยุทธ์การบริหารงานในองค์กร

• กำหนดนโยบาย

• สื่อข้อมูลภายในองค์กร

• กำหนดความรับผิดชอบ

• สร้างความสัมพันธ์ในองค์กร

ข้อใดคือหลักการการทำงานตามแนวคิดของ Frederick Winslow Taylor

• การคัดเลือกและจัดคนเข้าทำงานให้เหมาะสมกับงาน

• การทำตามคำสั่งอย่างเคร่งคัด

• การเพิ่มผลผลิต

• การลดต้นทุนการผลิต

ข้อใด ไม่ใช่ องค์ประกอบของกรเพิ่มผลผลิตที่สำคัญ

• S : Safety

  (ความปลอดภัย)

• M : Motivation

  (แรงจูงใจ)

• D : Delivery

  (การส่งมอบ)

• E : Environmental (สิ่งแวดล้อม)

การผลิตที่ดีจะต้องมีความรับผิดชอบ ไม่สร้างมลพิษและไม่ทำลายสิ่งแวดล้อม ตรงกับองค์ประกอบการเพิ่มผลผลิตในข้อใด

• Q : Quality (คุณภาพ)

• S : Safety

  (ความปลอดภัย)

• E : Environment (สิ่งแวดล้อม)

• E : Ethics

  (จรรยาบรรณในการดำเนินธุรกิจ)

การผลิตสินค้าจำนวนไม่กี่ชนิดแต่ละชนิดผลิตจำนวนน้อย เป็นการผลิตประเภทใด

• การผลิตแบบกระบวนการหรือผลิตแบบต่อเนื่อง

• การผลิตตามความต้องการหรือตามลูกค้าสั่ง

• การผลิตเป็นชุดหรือเป็นครั้งคราว

• การผลิตแบบซ้ำ ๆ