Psicologia del cliente

¿De que se encarga la psicologia del cliente?

• Se encarga de estudiar sus gestos y su forma de ser.

• Se encarga de estudiar el comportamiento del consumidor y los aspectos psicologicos que influyen en la desicion de la persona.

• Se encarga de persuadir al posible cliente para que compre su producto.

¿CUALES SON LOS 3 GRUPOS QUE ESTAN INFLUENCIADOS POR LA PSICOLOGIA DEL CLIENTE?

• Primarios, secundarios y terciarios.

• Terciario, cultural y status.

• Cultural, Afectivo y Necesidad.

¿CUAL ES EL PRINCIPIO DE LA TEORIA ECONOMICA?

• Esta teoria se orienta hacia la maximacion de su utilidad. Se trata de una teoria sobre la eleccion racional.

• Se orienta a su necesidad.

• Se orienta al comportamiento de compras.

¿EN QUE CONSISTEN LAS VARIABLES PSICOLOGICAS?

• Estudiar al cliente.

• Estas dependen de los aspectos psicologicos, primarios, secundarios, tercearias, cultural, etc

¿QUE OTROS FACTORES INDIVIDUALES SON IMPORTANTES A TENER EN CUENTA, ADEMAS DE LOS TRES GRUPOS?

• Cultural, status, afectivo,masificacion,tecnologico, pertenencia teoria economica y enfoque psicologico.

• Primarios, secundarios y terciarios.

• Enfocado al comportamiento:

  teoria economica y psicologica.

El grupo primario lo conforma?

• La familia y los amigos intimos

• Los amigos

• Tu mascorta

• Tu entorno

El grupo secundario lo conforma?

• La familia

• Los vesinos

• Las amistades y los centros escolares.

El grupo terciario se involucra por?

• El arte

• Los medios de comunicacion, lideres de opinion, personajes y personalidades.

• Las revistas

• El parque

Consideras si los factores mencionados en la presentación, influyen en la psicología del cliente?

• No

• Puede ser

• Si

• Depende de la situación