Comportamiento de Compra

Comportamiento de compra

• Proceso de compra

• Enfoques de compra

Cuáles son los tipos de Comportamiento de compra

• Producto, precio, plaza y promoción

• Psicología, proceso, enfoques y variables

• Complejo, impulsivo, habitual y comparativo

Qué etapa del MKT es llamada por Kotler la nueva era del Marketing por ser la unión entre la tecnología y la humanidad

• MKT 1.0

• MKT2.0

• MKT 3.0

• MKT 4.0

• MKT 5.0

Las variables externas como la economía, la tecnología y la cultura y las variables internas como la motivación, la percepción y las actitudes de los clientes, son consideradas como…

• Variables del proceso de compra

• Influencias del proceso de compra

Los clientes se pueden bazar en aspectos económicos, psicosocionlógicos y motivaciones para tomar decisiones de compra. A estos se les conoce como:

• Enfoques de compra

• Aspectos importantes para la compra

Producto, precio, plaza, promoción, proceso, persona y posicionamiento se conocen como:

• mezcla de mercadotecnia

• mezcla de mercadotecnia

• las 4p

• todas son correctas

El departamento de mercadeo debe considerar todo lo que sucede dentro y fuera de la empresa, es decir…

• Lo interno y lo externo

• El macro y el micro entorno

Cuáles son los estilos de mkt que según Kotler y el mkt 5.0 ayudan a conocer mejor a los clientes.

• mkt de datos, predictivo, ágil, aumentado

• mkt relacional, de contenidos, de influencia

• mkt según Kotler, Jobs y Underhill

Para qué estudian las empresas el Comportamiento de Compra

• Identificar de modo más efectivo las necesidades actuales y futuras y asegurar fidelidad de los clientes

• Ganarle mercado a los competidores de la categoría

• Obtener confianza del mercado

Algunas de las etapas del proceso de compra

• evaluación de opciones, carácter psicológico, influencias personales

• identificación de la necesidad, evaluación de opciones, servicio postcompra

• carácter psicológico, datos demográficos, gustos y preferencias