Kuis Training & Refreshment NOS Tahun 2024 Kepala Bengkel

Ketentuan di H23 Premises, Terdapat checklist kebersihan untuk area AHASS, tools, ruang tunggu, toilet, dan rak helm.Berapa hari sekali harus dilakukan checklist kebersihan?

• minimal 3x sehari pada pagi, siang, dan sore hari

• minimal 1x sehari

• Lebih kurang 1 minggu sekali

• Sebulan sekali sudah cukup

Claim Processor boleh dirangkap oleh

• Kepala Mekanik/Mekanik Senior

• Service Advisor

• Frontdesk

• Final Inspector

Poin yang menjadi Item Mandatory S,G,P di H23 People yaitu

• PIC Part Dedicated & Kabeng Dedicated

• Frontdesk

• Admin CRM H23

• Service Advisor

Berikut adalah ketentuan seragam mekanik

• Mengenakan Polo Shirt warna merah sesuai standar AHM, dengan celana hitam.

• Mengenakan Batik

• Mengenakan seragam Honda Kerah merah/putih

• Mengenakan seragam honda putih dan celana putih, memakai clemek, Topi dan Sepatu Safety

Berikut merupakan konten minimal yang harus ada di promosi booking service, kecuali

• No telpon booking service

• Keterangan minimal booking H-1

• Kondisi hangus (30 menit terlambat)

• Alamat AHASS

Berapa jumlah minimal kartu antrian AHASS

• Jumlah pit fisik x 12

• Minimal 30

• jumlah pit aktif x 12

• Maksimal 30

PDSA (Pre Delivery Service Advise) dijelaskan oleh

• Final Inspector

• Service Advisor

• Kasir

• Admin CRM H23

Berikut sikap tubuh yang benar saat mengucapkan salam satu hati kepada konsumen

• Katupkan kedua tangan tepat di depan dada kita

• Ucapkan “Salam Satu HATI” sambil tersenyum kepada konsumen

• Bungkukkan sedikit badan dan kepala dalam tempo 2-3 detik

• Semua Benar

Menginformasikan kepada konsumen pentingnya perawatan berkala di AHASS dan garansi unit SMH (selama unit masih berada di rentang waktu garansi) merupakan tugas dari

• Frontdesk

• Service Advisor

• Admin CRM H23

• Kepala mekanik

Meletakkan tag servis, form PKB dan kunci motor di meja Frontdesk merupakan tugas dari

• Mekanik

• Service Advisor

• Final Inspection

• Kepala mekanik