saltik quiz

Jika pelanggan Cabut di 147/Socmed apakah perlu mengembalikan perangkat ke Plasa?

• Perlu , bukan hak pelanggan

• Tidak perlu sudah jadi hak milik pelanggan

• Tidak perlu. karena akan ada yang petugas yang mengambil

• Perlu dan Wajib melampirkan Identitas pemilik

SLG Registrasi & Cabut Add on Indihome Ultra Wifi Mesh apakah sama dengan Wifi Extender?

• Sama , 2x24 jam

• Sama , 3x24 jam

• Beda , 2x24 jam

• Beda , 3x24 jam

Berapa meter jarak jangkauannya ultra mesh wifi ?

• Jarak Jangkauannya 10-15 meter

• Jarak Jangkauannya 15-20 meter

• Jarak Jangkauannya 20-25 meter

• Jarak Jangkauannya 30-35 meter

Mesh Networking adalah?

• AP mesh meneruskan service asli dr ONT Indihome, password nya pun ngikut password dr SSID yg mancar di indihome

• AP mesh meneruskan service asli dr Modem Indihome, password nya pun ngikut password dr SSID yg mancar di indihome

• AP mesh meneruskan service asli dr paket Indihome, password nya pun ngikut password dr SSID yg mancar di indihome

• AP mesh meneruskan service asli dr kabel RG 11.

Apakah permintaan Wifi mesh melalui FCC?

• Iya harus melalui FCC

• Tidak , bisa via 147

• Untuk permintaan Wifi mesh tidak melalui FCC

• Untuk permintaan Wifi mesh harus melalui FCC

berapa lama proses Upgrade speed? Langsung aktif atau tidak?

• estimasi pengerjaannya adalah 2x24 jam dan saat proses sudah complete akan ada WA konfirmasi ke nomor pelanggan

• estimasi pengerjaannya adalah 1x24 jam dan saat proses sudah complete akan ada WA konfirmasi ke nomor pelanggan

• estimasi pengerjaannya adalah 3x24 jam dan saat proses sudah complete akan ada WA konfirmasi ke nomor pelanggan

• estimasi pengerjaannya adalah 4x24 jam dan saat proses sudah complete akan ada WA konfirmasi ke nomor pelanggan

Jika sudah di upgrade speed apakah bisa di turunkan ke seperti semula?

• Bisa, jika paket yang diawal masih ditawarkan

• Bisa, jika paket tidak double

• Tidak bisa, hanya untuk upgrade saja

Script apa yang disampaikan ke pelanggan , jika pelanggan menanyakan perubahan PPN menjadi 11%?

• "Bapak / ibu kami sampaikan terkait PPN , memang ada perubahan yg semula 10% menjadi 11% per 1 April 2022. Hal ini sesuai dengan kebijakan Pemerintah yang terbaru."

• "Bapak / ibu kami sampaikan terkait PPN , memang ada perubahan yg semula 10% menjadi 11% per 1 April 2022. Hal ini sesuai dengan kebijakan Telkom yang terbaru."

• "Bapak / ibu kami sampaikan terkait PPN , memang ada perubahan yg semula 10% menjadi 11% per 1 April 2022. Hal ini sesuai dengan kebijakan Presiden yang terbaru."

• "Bapak / ibu kami sampaikan terkait PPN , memang ada perubahan yg semula 10% menjadi 11% per 1 April 2022. Hal ini sesuai dengan kebijakan Plasa yang terbaru."

Jika ada pelanggan menanyakan, ketika melakukan Modifikasi (MO) melalui aplikasi MYIH apakah ada paperless ?

• Ya , ada untuk pengisian paperless

• Untuk saat ini , tidak ada Upload Berkas dan Notifikasi Checklist Approval MO

• Ya , ada Notifikasi Checklist Approval MO

• Untuk saat ini , ada Upload Berkas dan Notifikasi Checklist Approval MO

Apa saja yang di sampaikan dan dituliskan saat tiket pelanggan sudah close,Kecuali

• campaign indihome

• menyampaikan Wording Ont

• PERNER| Salam Simpatik | Contacted | closed

• Tiket kami follow up kembali

• menyampaikan Survey Kepuasan Pelanggan