all I think 'bout is U

all I think 'bout is U

1st Grade

10 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

Latihan MPLB Elemen 1 Rini

Latihan MPLB Elemen 1 Rini

1st Grade

13 Qs

soal marketing

soal marketing

1st - 3rd Grade

15 Qs

4 Konten Pillar Quiz

4 Konten Pillar Quiz

1st Grade

9 Qs

PreTest Pengujian Produk

PreTest Pengujian Produk

1st Grade

10 Qs

Marketing 1

Marketing 1

1st Grade

10 Qs

Pelayanan Publik Quiz 1

Pelayanan Publik Quiz 1

1st Grade

15 Qs

service excellent

service excellent

1st - 3rd Grade

11 Qs

CUSTOMER BEHAVIOUR

CUSTOMER BEHAVIOUR

1st - 3rd Grade

13 Qs

all I think 'bout is U

all I think 'bout is U

Assessment

Quiz

Business

1st Grade

Medium

Created by

Yulia July

Used 2+ times

FREE Resource

10 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Customer Care memiliki pengertian........

Memenuhi kebutuhan pelanggan

Menangani keluhan pelanggan

Pelayanan yang sangat baik

Penampilan prima

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Pernyataan yang kurang tepat berkenaan dengan harapan pelanggan adalah.......

Semua pelanggan memiliki harapan untuk mendapatkan pelayanan prima

Melayani pelanggan secara total termasuk dalam hal hal yang bersifat pribadi

Kepercayaan pelanggan terhadap produk ditunjukkan dengan sikap positif pelanggan

Friendly system sangat diharapkan oleh pelanggan

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Pendekatan positif terhadap pelanggan dapat dilakukan dengan langkah-langkah........

Tidak pilih kasih, simpati, dan pembatasan informasi

Sopan santun, bersahabat, dan membedakan pelanggan

Pembatasan informasi, bersahabat, dan tidak pilih kasih

Simpati, bersahabat, dan sopan santun

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Berikut ini yang bukan termasuk pelayanan prima berdasarkan sikap adalah.......

Penampilan serasi

Berhias dengan kosmetika mahal

Menunjukkan sikap menghargai

Berpikir logis

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Sikap pelayanan di Puskesmas yang baik ditunjukkan dengan...............

Tidak menempel dimeja ketika berdiri

Berjabat tangan sambil menatap badan pelanggan

Menaruh kedua tangan di atas meja dengan bertumpu pada lengan

Wajah yg menghadap namun tetap duduk

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Ungkapan yang tepat diucapkan diakhir pertemuan adalah...

"Terimakasih, selamat siang!"

"Terimakasih Pak Wiyono."

"Terimakasih Pak Wiyono, senang melayani Bapak. Selamat siang."

"Maaf Pak Wiyono, senang melayani Bapak, kami tunggu kehadiran Bapak kembali, selamat siang!"

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Pengertian pelayanan prima yang paling tepat adalah.............

Pelayanan yang diberikan oleh produsen kepada pelanggan/konsumen

Pelayanan yang diberikan agar pelanggan kembali lagi

Pelayanan yang dilakukan untuk memberikan bantuan kepada pelanggan yang membutuhkannya

Pelayanan yang terbaik diberikan oleh produsen/pelayan kepada pelanggannya

Create a free account and access millions of resources

Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports
or continue with
Microsoft
Apple
Others
By signing up, you agree to our Terms of Service & Privacy Policy
Already have an account?