إدارة الصراعات

خطوات الاعداد للمفاوضات

• جميع ماسبق

• مراجعه البيانات وتنظيم الموقف

• تحديد الاسئله

• جمع البيانات وتنظيمها

تهديدا خطرا أو غير متوقع لأهداف وقيم ومعتقدات وممتلكات الأفراد والمنظمات والدول والتي تحد من عملية اتخاذ القرار

• تعريف الضغط

• تعريف المأزق

• تعريف المخاطر

• تعريف الأزمة

من خصائص الازمات

• جميع ماسبق

• حالة الذعر

• فقدان السيطرة

•  نقص المعلومات

من اهداف ادارة الازمات

• لا يوجد شيء صحيح

• تهميش الأزمات

• عدم الاهتمام الكافي لما يحيط المنظمة من أزمات

•  التعامل مع الازمة بثقة و التخلص من اثارها السلبي

من خصائص الكارثه

• جميع ماسبق

• حدوثها مفاجئ وغير متوقع

• يهدد المصالح القومية للبلد

• تخل بالتوازن الطبيعي

من تكتيكات التفاوض تكتيكات تعتمد على حكم المفاوض على المواقف المتوقعه في المفاوضات

• خطأ

• صح

اول خطوات الإعداد للمفاوضات هي تحديد الاسئلة

• خطأ

• صح

العوامل التي تعيق الاكتشاف المبكر للازمات هو عدم توفر المعلومات

• خطأ

• صح

من اهداف اداره الازمات هي القدره على التخطيط قبل حدوث حالات الطوارئ

• خطأ

• صح

استراتيجيات التفاوض هي الإطار العام الذي يحكم السلوك التفاوضي ويوجهه ويحدد اتجاهاته الرئيسية

• خطأ

• صح