Certificación Validación Atento

Tienes una llamada donde la respuesta de aceptación de cliente es ¨listo, gracias¨, la asesora menciona ¨¿ese listo es un SI por calidad de la llamada verdad?¨...¿Apruebas o Retienes la venta?

• Aprobada con oportunidad

• Retenida

Respuesta de aceptación de cliente ¨si, asi es¨...¿Apruebas o Retienes la venta?

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• Retenida

Cliente da como respuesta de aceptación ¨eh si...pensaría que si señora¨, asesor no recontrata y finaliza llamada...¿Apruebas o Retienes la venta?

• Retenida

• Aprobada con oportunidad

Asesor omite ofrecer, sin embargo, cliente está consciente de la compra del seguro y sabe que está comprando un seguro ya que muestra interés al preguntar sobre el mismo, asesor no asegura respuesta de aceptación ¨ok dale, lo tomo¨ y finaliza llamada...¿Apruebas o Retienes la venta?

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• Retenida

• No sé

(VENTA PLANA) Cliente se queda callado en la respuesta de aceptación, asesor pregunta ¨¿señor?¨, cliente responde ¨¿lo escucho?¨, asesor pregunta ¨¿señor¨...cliente responde ¨si¨...¿Apruebas o Retienes la venta?

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• Retenida

Cliente tiene consciencia que es un seguro el que se le ofrece, sin embargo, cliente menciona no estar interesado, asesor rebate objeciones y menciona que la documentación se le enviará al correo para que las lea y analice con la familia, enseguida conecta el texto de autorización, obteniendo ¨si¨ de parte del cliente...¿Apruebas o Retienes la venta?

• Retenido

• Aprobado con oportunidad

• No sé