Werbe- und Konsumpsychologie Abschluss

Sie werden um eine werbe-/konsumpsychologische Beratung gebeten. Ihr Kunde möchte wissen, ob man im Verkaufsgespräch extrem freundlich und zuvorkommend sein soll. Welche Antwort will Ihr Kunde von Ihnen hören?

• "Wenn Sie im Verkaufsgespräch extrem freundlich und zuvorkommend sind, dann garantiere ich Ihnen, dass Sie bei Ihren Kund*innen den Boomerang-Effekt auslösen."

• "Wenn Sie im Verkaufsgespräch extrem freundlich und zuvorkommend sind, dann kann sich das bei manchen Kund*innen positiv auswirken, bei anderen aber negativ. Ich kann Ihnen dazu keine eindeutige Antwort geben."

Welche Antwort würden Sie Ihrem Kunden geben?

• "Wenn Sie im Verkaufsgespräch extrem freundlich und zuvorkommend sind, dann garantiere ich Ihnen, dass Sie bei Ihren Kund*innen den Boomerang-Effekt auslösen."

• "Wenn Sie im Verkaufsgespräch extrem freundlich und zuvorkommend sind, dann kann sich das bei manchen Kund*innen positiv auswirken, bei anderen aber negativ. Ich kann Ihnen dazu keine eindeutige Antwort geben."

"Wenn Sie im Verkaufsgespräch extrem freundlich und zuvorkommend sind, dann garantiere ich Ihnen, dass Sie bei Ihren Kund*innen den Boomerang-Effekt auslösen."

• Ja, genauso sollte man zu psychologischen Themen beraten. Klar, konkret und mit Überzeugung.

• Nein, so sollte man nicht beraten. Absolute Aussagen zeugen nicht von großer psychologischer Kompetenz.

"Psychologie = Lehre vom Erleben und Verhalten des Menschen". Welches Bild passt besser zu dieser Aussage?

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Die methodische Grundlage für Psychologie ist Statistik. Welches Bild passt besser zu Statistik (im Gegensatz zu Mathematik)?

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"Wenn Sie im Verkaufsgespräch extrem freundlich und zuvorkommend sind, dann garantiere ich Ihnen, dass Sie bei Ihren Kund*innen den Boomerang-Effekt auslösen."

• Ja, genauso sollte man zu psychologischen Themen beraten. Klar, konkret und mit Überzeugung.

• Nein, so sollte man nicht beraten. Absolute Aussagen zeugen nicht von großer psychologischer Kompetenz.