Диалог бронирование

Сформулируйте приветствие гостя в 16:00 дня по телефону.

• Добрый день. Благодарим Вас за звонок в отель Восток. Администратор (ИМЯ). Чем я могу Вам помочь?

• Здравсвуйте. Благодарим Вас за звонок в отель Восток. Администратор (ИМЯ). Чем я могу Вам помочь?

• Доброе утро. Благодарим Вас за звонок в отель Восток. Администратор (ИМЯ). Чем я могу Вам помочь?

• Добрый вечер. Благодарим Вас за звонок в отель Восток. Администратор (ИМЯ). Чем я могу Вам помочь?

время, установленное исполнителем для выезда потребителя - это время выезда (расчетный час)

• да

• нет

Менеджер по бронированию во время процесса бронирования не стал собирать информацию о госте (телефон и эл. почту). Прав ли администратор

• прав

• нет, не прав

• сотрудник сам решает какую информацию собирать

• на усмотрение персонала

техника «повышение продаж» - это _____. применяется практически к любому случаю, когда предлагается продукт, превосходящий приобретаемый. Это стратегия продажи более дорогой и качественной версии продукта, которым гость уже владеет или покупает. Основная цель — увеличить сумму покупки, увеличить оборот.

• upsale, upselling

• Cross-sell

• продажа

• продажа услуг

Сформулируйте приветствие гостя в 11:00 дня по телефону.

• Доброе утро. Благодарим Вас за звонок в отель Восток. Администратор (ИМЯ). Чем я могу Вам помочь?

• Добрый день. Благодарим Вас за звонок в отель Восток. Администратор (ИМЯ). Чем я могу Вам помочь?

• Здравствуйте. Благодарим Вас за звонок в отель Восток. Администратор (ИМЯ). Чем я могу Вам помочь?

• Добрый вчер. Благодарим Вас за звонок в отель Восток. Администратор (ИМЯ). Чем я могу Вам помочь?

рекомендация любого другого гостиничного продукта, приобретаемого в сочетании с основным. Данная техника продаж используется для того, чтобы заставить гостя тратить больше на связанные услуги

• Cross-sell

• продажа

• продажа гостиничных услуг

• upsale, upselling

расшифруйте тариф питания "RO"

• без питания

• только завтрак

• полный пансион

• полупансион

расшифруйте тариф питания "FB"

• полный пансион

• полупансион

• без питания

• только завтрак

расшифруйте тариф питания "BB"

• только завтрак

• без питания

• полупансион

• полный пансион

расшифруйте тариф питания "HB"

• полупансон

• полный пансион

• только завтрак

• без питания