Semana 2_2023

(Pospago) En una multiconferencia se puede hablar de forma simultanea hasta con __ personas al mismo tiempo.

_{(Estando en una llamada marca el número que deseas agregar a tu conferencia y pulsa SEND; la primera llamada quedará retenida, cuando te contesten, marca 3 SEND y en ese momento se inicia la Multiconferencia.)}

• 6 personas

• 5 personas 

• 4 personas 

• 3 personas

• 2 personas

(Portabilidad) ¿Qué requisito deberá presentar un cliente (persona física) para Portar su línea a Telcel?

• NIP e Identificación Oficial.

• Realizar un pago de $150 y su Identificación Oficial.

• No tener ningún adeudo con su compañía actual.

(Portabilidad) ¿Por qué medio se solicita el reverso de una Portabilidad?

• SMS al 55555

• Correo a [e-mail]

• Correo [e-mail]

• SMS al *150

Por promoción, los equipos ________ y ________ en trámites de Portabilidad tendrán descuento de hasta 100% en pago inicial.

• Oppo A16

• Oppo A53

• Xiaomi Note 10

• Xiaomi Mi 10

(Prepago) Clientes que adquieran un dispositivo Amigo Kit, para activar la línea del usuario deberás realizar:

(Elige las 2 opciones que apliquen)

• Recarga de $100.

• Primer llamada, mensaje de texto o navegación.

• Sólo realizar la primer llamada.

¿Qué debes de hacer al recibir una llamada de extorsión?

• Notifica a tu regional y al área de seguridad al recibir este tipo de llamadas, trabaja conforme a los lineamientos establecidos.

• Mantener la calma, respirar profundo y contárselo a quien más confianza le tengas.

• Seguir las instrucciones que te dan.

• Presionar el botón de pánico.

(Pospago) Por promoción tu cliente podrá, ser seleccionado para disfrutará del mejor contenido de Disney+ en Telcel ahora por tan solo ______ al mes, durante un año cargado __________.

• $99 / a la factura Telcel.

• $149 / a la factura Telcel.

• $89 / al saldo Amigo.

• $139 / al Plan contratado.

(Servicios Adicionales) Claro música ilimitado cuenta con tres tipos de suscripciones; Semanal $35, _________ y Familiar mensual $179, disponible para ___ usuarios.

• Mensual $115 / 6 usuarios.

• Anual $ 1200 / 5 usuarios.

• Mensual $99 / 5 usuarios.

• Trimestral $280 / 6 usuarios.

(Pospago) Los Planes Internet en Casa Telcel 5G versión 4 y 7, tu cliente disfrutará de la máxima velocidad de la Red 5G de Telcel con una política de uso justo que va desde ______ hasta los _____.

• 125 GB / 250 GB.

• $499 / $749.

• 50 Mbps / 100 Mbps.

• 200 GB / 300 GB.

(Prepago) La promoción de Gigas adicionales en los paquetes Amigo Sin Límite o Internet Amigo 200, 300 y 500 se encuentra vigente hasta _______________.

• 18 de Enero de 2023.

• 30 de Enero de 2023.

• 31 de Diciembre de 2022.

• 14 de Febrero de 2023.