JMS CRM TICKET RECORD SYSTEM

Apakah jangka masa untuk membalas CRM JMS kali pertama ? What is the 1st reply timeframe for the CRM JMS?

• 1 jam / 1 hour

• 12 jam / 12 hours

• 24 jam / 24 hours

• 48 jam /48 hours

Apakah jangka masa untuk menyelesaikan CRM JMS? What is the resolved timeframe for the CRM JMS?

• 1 jam / 1 hour

• 12 jam / 12 hours

• 24 jam / 24 hours

• 48 jam / 48 hours

Pendaftaran CRM untuk Admin/ Barisan hadapan, apakah saluran yang perlu mereka pilih ? Registration CRM for Admin/ frontliners, what is the channel selection for them to choose?

• Hotline

• Platform

• MCMC

• Walk In Customer

Apakah fungsi rekod tab dalam JMS? What is the function of the Record tab in the JMS?

• untuk mendaftar CRM / To register CRM

• Untuk membalas CRM / To reply CRM

• Untuk menutup CRM / To close CRM

Apakah fungsi Balas CRM dalam JMS ? What is the function of the CRM Reply in the JMS?

• Untuk membaca CRM yang belum selesai, proses dan CRM yang telah lengkap. / To read to the pending, processing and completed CRM

• Untuk melihat CRM yang belum selesai, proses dan CRM yang telah lengkap. / To view the pending, processing and completed CRM.

• Untuk memproses CRM yang belum selesai, proses dan CRM yang telah lengkap. / To process the pending, processing and completed CRM.