MKT - Bài OL1 - Định nghĩa, bản chất và quá trình MKT

Marketing là hoạt động, tập hợp các ... cho khách hàng, đối tác và xã hội nói chung.

• - công cụ

  - các quá trình sáng tạo

  - truyền thông

  - vận chuyển

  - trao đổi các sản phẩm và dịch vụ (offerings) có giá trị

• - công cụ

  - các quá trình sáng tạo

  - trao đổi các sản phẩm và dịch vụ (offerings) có giá trị

• - truyền thông

  - vận chuyển

• - công cụ

  - các quá trình sáng tạo

  - truyền thông

  - vận chuyển

  - trao đổi vật chất

Ghép các cặp đúng với nhau

• Phân phối

• Products

• Giá

• Place

• Xúc tiến

• Promotion

• Hàng hóa/ dịch vụ

• Price

Quá trình Marketing gồm có mấy bước?

Sắp xếp lại theo thứ tự

• Biến nhu cầu và mong muốn của KH thành SP

• Xác định nhu cầu

• Phản hồi

• Truyền thông tới KH mục tiêu

• Tiếp cận KH mục tiêu

Ghép cặp đúng với nhau

• Biến nhu cầu và mong muốn của KH thành sản phẩm

• ○Không chỉ bán 1 sản phẩm mà là một tập hợp những lợi ích có thể đáp ứng nhu cầu của KH

  ○Nghiên cứu marketing

  Lựachọnnhucầuchưađượcđápứng

• Tiếp cận khách hàng mục tiêu

• ○Lựa chọn kênh phân phối

  ○Yêu cầu: tạo ra sự thuận tiện cho KH mục tiêu và chi phí tối thiểu

• Phản hồi

• ○Thực hiện hoạt động xúc tiến: quảng cáo, quan hệ công chúng, bán hàng cá nhân…

• Truyền thông tới người tiêu dùng mục tiêu

• ○Quyết định loại hình, kiểu dáng, hình thức và các loại sản phẩm

  ○Quản lý các nguồn lực, nguồn nhân lực, nguyên liệu, khả năng chuyên môn và công nghệ cần thiết

  ○Quyết định đối tượng khách hàng mục tiêu

• Xác định nhu cầu

• ○Xem xét mức độ hài lòng, sự thay đổi về nhu cầu và mong muốn của KH

  ○Cải thiện sản phẩm

Đây là bước mấy của quá trình marketing

Truyền thông tới KH mục tiêu

​ (a)  

• Bước 3
• Bước 1
• Bước 2

​ (a)   Xác định nhu cầu

​ (b)   Biến nhu cầu và mong muốn của KH thành SP

​ (c)   Truyền thông tới KH mục tiêu

​ (d)   Tiếp cận KH mục tiêu

​ (e)   Phản hồi

• Bước 1:
• Bước 2:
• Bước 3:
• Bước 4:
• Bước 5:

Marketing là hoạt động, tập hợp các công cụ, và các quá trình sáng tạo, truyền thông, vận chuyển và trao đổi các sản phẩm và dịch vụ (offerings) có giá trị cho ...

• - khách hàng

  - đối tác

  - xã hội nói chung

• - khách hàng

  - đối tác

  - xã hội nói chung

  - doanh nghiệp

• - khách hàng

  - đối tác

  - xã hội nói chung

  - con người

• - khách hàng

  - đối thủ

  - xã hội nói chung

Các thành phần của Marketing truyền thống được thể hiện qua mấy P?

Sắp xếp theo thứ tự 4Ps

• Hàng hóa/ dịch vụ

• Xúc tiến

• Phân phối

• Giá