GRAU ATC
Authored by Kev Tembladera
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30 questions
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
El motivo de devolución serán todas aquellas transacciones no realizadas presenciadas o no presenciadas de la TVM y para aplicar la devolución se deberá solicitar al pasajero que muestre su DNI.
En caso no cuente con DNI se solicitará en primera instancia ...
un documento que permita identificarlo físico o virtual
realizar su reclamo usando los canales vigentes.
Enviar un correo al SIO solicitando la devolución
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
RETROCESO DE TRENES
El AE verificará que la parte posterior del tren este libre y despejada, ubicándose en línea al punto de parada del andén contrario para luego comunicar por ...........................................................................
al conductor de tren el inicio de la maniobra
canal abierto vía radio TETRA
señales manuales
señales con banderas
Ninguna opción es correcta
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
En caso se detecte cobro doble en torniquetes, se realizará la devolución en efectivo en la Oficina de Atención al Pasajero, ubicada en la Estación Cabitos
y para ello se utilizará el FORMATO DE DEVOLUCIÓN en el cual se especificará el motivo de la devolución así como la fecha y hora exacta del registro del cobro doble que figura en la MET.
Información correcta
Información incorrecta
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Pasajeros que solicitan sillas de ruedas: “El uso de la silla de ruedas es sólo para transitar dentro de la estación, mi acompañamiento con la silla será hasta abordar el tren y luego en la estación de destino lo esperará un personal que lo acompañará SÓLO hasta la explanada; ya que por seguridad no podemos salir fuera de estación. Agradecemos su comprensión.”
Información correcta
Información incorrecta
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Para los casos de cobro doble por error del pasajero al momento de validar su tarjeta en el torniquete, Línea 1 puede realizar la devolución máxima de....
S/ 4.50
S/ 10.00
S/ 5.00
S/ 3.00
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
RETROCESO DE TRENES
Finalizada la maniobra de retroceso de trenes, el PCO registrará la novedad, y solicitará al AE el acompañamiento al Conductor hasta que
un Inspector de Transporte pueda dar el encuentro.
finalice la carrera
llegue a la siguiente estación
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Nos lucimos como colaboradores de Línea 1 cuando:
Cedemos el asiento dentro de los trenes; ya que la prioridad la tienen siempre nuestros pasajeros
Evitamos permanecer en los puntos de atención mientras nos encontremos de break o fuera de turno
Siendo consecuente con las normas de convivencia de Línea 1.
Todas las opciones son correctas
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