หน่วยที่ 3 มารยาทและจรรยาบรรณงานแม่บ้านโรงแรม

ข้อใดเป็นจรรยาบรรณของงานแม่บ้านโรงแรม

• ซื่อสัตย์

• สวยงาม

• ยิ้มแย้มแจ่มใส

• แต่งกายเรียบร้อย

กรณีแขกแขวนป้ายห้ามรบกวน พนักงานทำความสะอาดห้องพักไม่ควรเข้าไปทำความสะอาดถือเป็นหลักการใดในการบริการ

• อดทน

• สร้างสรรค์

• กาละเทศะ

• อดออม

ข้อใดแสดงถึงความมีมนุษยสัมพันธ์ในการทำงาน

• ทักทาย

• ส่งเสริม

• สั่งสอน

• คิดค้น

งานในข้อใดแสดงถึงความคิดสร้างสรรค์ในงานแม่บ้าน

• ปูเตียงไม่เหน็บชาย

• แต่งตัวตามวัน

• ทำความสะอาดไม่ใช้มือ

• เก็บดอกไม้ในโรงแรมมาจัดแจกัน

พนักงาน 1 คนตามมาตรฐานควรทำความสะอาดได้อย่างต่ำที่สุด 15 ห้องต่อวันถือเป็นการทำงานตามสิ่งใด

• ลักษณะนิสัย

• คุณลักษณะ

• ทัศนคติ

• จรรยาบรรณ

ข้อใดคือการฝึกฝนจนเกิดความชำนาญ

• ความรู้

• จรรยาบรรณ

• ทักษะ

• ทัศนคติ

ข้อใดแสดงถึงการตรงต่อเวลา

• ทำงานตามที่แขกร้องขอ

• เลิกงานทักทีเมื่อครบ 8 ชั่วโมง

• ตอกบัตรก่อนเข้างานทุกครั้ง

• เริ่มทำงานตามระเบียบของโรงแรม

การใช้ภาษาอังกฤษของพนักงานแม่บ้านโรงแรมนำไปใช้ในกรณีใดมากที่สุด

• ออกคำสั่งในการทำงาน

• กรอกแบบฟอร์มในงานแม่บ้านโรงแรม

• ฝึกทักษะการปูเตียง

• ให้ข้อมูลพื้นฐานแก่แขกต่างชาติ

พนักงานแม่บ้านโรงแรมไม่ควรเป็นโรคในข้อใด

• ไข้เลือดออก

• กลากเกลื้อน

• อาหารเป็นพิษ

• ปวดศีรษะ

พนักงานแม่บ้านโรงแรมพบเงินของแขกแล้วคืนทันที ถือว่าพนักงานมีคุณสมบัติข้อใด

• ความรู้

• จรรยาบรรณ

• ทักษะ

• ทัศนคติ