Desayuno SAC IP
Authored by Mindy Ortiz
Business
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
¿Dónde puedo verificar el canal de atención de un cliente en mobiwork?
En la parte de historial
En la parte de resumen
En la parte de notas
En la parte de formularios
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Antes de asignar una queja por un pedido no despachado, se debe verificar que el pedido este digitado correctamente.
Falso
Verdadero
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
¿Cómo atender a un cliente molesto?
Discutir con el cliente.
Regañar al cliente para que tenga buena cadena de frío.
Tener paciencia y escuchar al cliente.
Colgarle la llamada al cliente.
4.
FILL IN THE BLANK QUESTION
30 sec • 1 pt
En mobiwork en la opción Tickets SAC podemos ver los tickets que ya fueron
5.
FILL IN THE BLANK QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cuál es el primer nombre de David?
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
SAC significa...Servicio Adicional al Cliente
Verdadero
Falso
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
¿Qué aspectos importantes acerca de un cliente puedo ver en el SGR?
Nombre, código, cámara de despacho.
Código, nombre de la esposa, franja.
Nombre, # de calzado, código.
Código, nombre, historial de compra.
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