¿Dónde puedo verificar el canal de atención de un cliente en mobiwork?

• En la parte de historial

• En la parte de resumen

• En la parte de notas

• En la parte de formularios

Antes de asignar una queja por un pedido no despachado, se debe verificar que el pedido este digitado correctamente.

• Falso

• Verdadero

¿Cómo atender a un cliente molesto?

• Discutir con el cliente.

• Regañar al cliente para que tenga buena cadena de frío.

• Tener paciencia y escuchar al cliente.

• Colgarle la llamada al cliente.

En mobiwork en la opción Tickets SAC podemos ver los tickets que ya fueron

¿Cuál es el primer nombre de David?

SAC significa...Servicio Adicional al Cliente

• Verdadero

• Falso

¿Qué aspectos importantes acerca de un cliente puedo ver en el SGR?

• Nombre, código, cámara de despacho.

• Código, nombre de la esposa, franja.

• Nombre, # de calzado, código.

• Código, nombre, historial de compra.

Debemos responder llamadas...

• Eventualmente

• Siempre

• Cuando este de humor

• Solo cuando el jefe nos esté viendo

¿En cuantos países hay SAC IP?

Nuestros valores son: Responsabilidad, Equilibrio, Integridad y Respeto.

• Falso

• Verdadero