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Identifique a macroestrutura avançada ..

• Divisional

• Funcional

• Matricial

• Unidade de projeto

Qual(is) o(s) fator(es) que condiciona(m) a natureza da estrutura organizacional?

• Formalização

• Complexidade

• Centralização

• Todos os anteriores

Se quiser desenvolver uma atividade fora do contexto dos departamentos da empresa devo usar ..

• Grupo departamental

• Grupo de ligação

• Unidade de projeto

• Equipa independente

Na fase do declínio de uma indústria a(s) estrutura(s) da(s) empresa(s) é do tipo ..

• Estrutura simples

• Estrutura divisional ou funcional

• Estrutura divisional ou avançada

• Estrutura por unidades estratégicas de negócio

O funcionários do ISLA deverão andar sempre com identificação e farda. Podemos considerar um padrão do tipo ..

• Produtividade

• Custo

• Qualidade

• Comportamento

É exemplo de um padrão de produtividade ..

• O tempo máximo de atendimento a um cliente não deve exceder 5 minutos

• Por hora cada funcionário deverá atender 6 clientes

• Os funcionários deverão tratar os clientes com cortesia.

• O custo máximo de produção de uma refeição não poderá exceder os 5 euros.

Um controlo de uma matéria prima à entrada na empresa pode ser considerada um ..

• Controlo tático

• Autocontrolo

• Controlo de inputs

• Controlo dos outputs

O autocontrolo é ---

• Um controlo referente às fases do processo

• Um controlo estratégico

• O controlo efetuado pelo próprio funcionário na execução da sua tarefa

• Quando o controlador é uma pessoa ou entidade diferente do controlado

Identifique a afirmação incorreta relativa às ações corretivas ...

• As ação corretivas são resultado de desvios do atual face ao padrão definido

• Ações corretivas podem ser do tipo imediatas ou permanentes.

• Sempre que existam desvios significativos há lugar à revisão do planeamento

• São preferíveis as ações corretivas do tipo imediato às permanentes.

O controlo estratégico é efetuado ao nível da direção ..

• Institucional

• Intermédia

• Operacional

• Comercial