MODULO 3 - CONOCIENDO AL CONSUMIDOR

POR QUÉ NOS INTERESA ENTENDER EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR?

• PARA CONOCER CÓMO LOS CONSUMIDORES TOMAN DECISIONES DE CONSUMO

• PARA CONOCER LAS PREFERENCIAS PREVIO AL LANZAMIENTO DE PRODUCTOS

CUÁLES SON LOS BENEFICIOS PARA LA EMPRESA (de conocer a su consumidor)?

• AYUDA A TENER MEJOR RELACION CON EL CONSUMIDOR

• MEJOR POSICIONAMIENTO Y NIVELES DE VENTAS

• LAS DOS ANTERIORES SON CORRECTAS

El momento cero de la verdad es:

• Cuando el consumidor compra un producto

• Cuando lo utiliza y evalúa

• Cuando busca información para decidir la compra

Los factores que influyen en el consumidor son:

• Situacionales

• Culturales

• Sociales

• Personales

• Psicológicos

El proceso de compra termina cuando el consumidor elige y compra el producto

• FALSO

• VERDADERO

Al momento de buscar información, las fuentes comerciales son las más confiables

• VERDADERO

• FALSO

La familia tanto de orientación como de procreación son un importante factor personal que influye en la conducta del consumidor

• VERDADERO

• FALSO

El proceso de compra implica una serie de pasos que pueden variar en función del tipo de producto o experiencia del consumidor

• FALSO

• VERDADERO

Fenómeno de la PERCEPCIÓN: ¨Es más probable que la gente note estímulos relacionados con una necesidad actual¨

• FALSO

• VERDADERO

La gente escoge productos y marcas que comunican al exterior su función y su status en la sociedad.

• FALSO

• VERDADERO